整治电商“AB货”守护消费公平

　　近期电商“AB货”现象引发社会热议。不少网友反映，部分电商平台商品线上线下标注为同款，实际到手品质却相去甚远；还有商家玩起“看人下菜碟”的套路，同一链接、同一售价的商品，向一线城市配送品质优良的货品，向县城及农村地区则发出减配降级的产品。

　　“AB货”乱象的背后，是部分商家精于算计的逐利游戏。一些商家拿捏不同地域消费者的消费特点：部分地区消费者维权意识较强、投诉渠道便捷，一条差评就会直接影响店铺经营，商家不敢肆意以次充好；而县城乡镇等部分区域的消费者，或顾虑维权流程烦琐、时间成本过高，或是维权渠道不够顺畅，遭遇“B货”问题时往往选择忍气吞声。

　　于是，部分商家一面依靠“A货”积攒好评、引流造势，一面将品质缩水的“B货”投向包括下沉市场在内的部分消费市场，靠压低货品成本攫取不当利润。部分平台为追求佣金收益，对这类行业潜规则“睁一眼闭一眼”，甚至默许商家依托用户算法画像，向不同消费者推送品质不一的商品。

　　从法律层面来讲，线上线下同一品牌商品存在差异，本身并不必然构成法律问题。品牌方基于渠道策略、成本结构、营销定位等因素，推出“电商专供款”“线下特供款”等差异化产品，属市场经营行为。真正构成问题的是，商家利用信息不对称，误导消费者对商品品质产生错误认知。如果商品外观、编码与实体店完全相同，质量却有显著差异，或者商家以同一链接、同一售价展示高品质样品，实际混发较低品质商品，使用“同款”“门店同款”等表述模糊差异，则涉嫌误导甚至消费欺诈。

　　无论身处城市还是乡村，无论是线上还是线下，每一位消费者都理应得到平等对待。整治“AB货”乱象，商家当摒弃短视逐利思维，恪守诚信经营底线。如若货品存在品质差别，就应当清晰标注差异，做到质价匹配；若为同一商品链接、同一售卖价格，就必须保障货品质量统一。平台方应当破除“唯低价论”的算法导向，将商品品质、用户口碑、售后处置效率等纳入流量分配核心评判标准，让优质商品获得更多曝光机会，从源头遏制低价恶性竞争与货品减配乱象。同时，运用技术手段监测商家发货相关数据，打通消费者维权投诉通道，对涉嫌售卖“AB货”的店铺及时预警、从严处置，依法采取商品下架、账号封禁等举措，不拿“技术中立”当作放任乱象滋生蔓延的挡箭牌。监管部门要补齐制度供给短板，加快明确电商“AB货”行为认定标准，厘清地域差异化发货、未作提示就减配等行为的法律责任，把“AB货”乱象纳入消费欺诈重点打击范围，抬高商家违法成本。

　　诚信是市场经营行稳致远的根本。在“AB货”的游戏中，没有真正的赢家。让诚信者不吃亏、投机者付代价，电商经济的信任基石才能筑牢。