最高人民法院发布消费者权益保护典型案例

　　本报讯（记者王蓉） 近日，最高人民法院发布6个消费者权益保护典型案例，涉及食品安全、网络消费、医疗美容、养老服务等民生热点领域，集中展现人民法院护航消费、服务民生、促进发展的生动实践。

　　食品消费是最基本的消费。食品安全事关人民群众身体健康和生命安全，人民法院高度重视食品安全保障，努力以法治之力守护群众“舌尖上的安全”。在于某诉张某信息网络买卖合同纠纷案中，经营者为追求非法利益，在减肥食品中添加有毒有害成分，严重威胁消费者身体健康。人民法院依法支持消费者十倍赔偿请求，彰显了司法对食品安全违法行为“零容忍”态度，有力震慑不法行为。

　　随着数字经济蓬勃发展，网络消费成为社会公众的主要消费方式之一。在谢某诉某视讯公司网络服务合同纠纷案中，某视频平台经营者采取视频会员自动续费的方式提供服务，但在自动续费日期前未以显著方式提醒消费者注意。人民法院判令经营者对消费者的损失承担赔偿责任，有助于引导视频平台经营者完善自动续费经营模式，保障消费者的知情权和选择权，通过杜绝“无感续费”激励消费者放心消费。

　　针对新兴消费领域出现的纠纷新形态，人民法院积极回应民生关切。在鲁某诉某客栈服务合同纠纷案中，对于消费者在预订成功后较短时间内即取消预订的情况，人民法院认定“预订成功30分钟后不可取消、取消需扣除全额预付款”合同条款不合理，加重消费者责任，并综合考量某客栈实际损失、合同履行情况、退订是否影响二次销售、当事人过错等因素，合理确定退费金额，公平保护消费者权益和经营者利益，有利于促进在线预订模式的持续完善和优化。

　　加强老年消费者权益司法保护，是构建老年友好型社会，促进“银发经济”蓬勃发展的必然要求。在孙某某诉赵某某产品责任纠纷案中，经营者利用老年人希望治愈其慢性病的诉求，虚假宣传其理疗产品具有“降三高”“治疗糖尿病并发症”等功效，诱使老年人消费。人民法院认定经营者构成欺诈，支持老年消费者退一赔三请求，有力打击“坑老”“骗老”行为，护育老年消费者信心，有效激活消费新动能。