广西创新构建经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制

执法司法问题“响应处置机制”为企解忧、护航营商

　　“以前遇到执法问题不知道该去哪反馈，现在通过响应处置机制，就能高效解决，还能全程追踪进度，彻底解决了我们的后顾之忧！”近日，广西新快车壹佰连运汽车运输有限公司董事长杨冲的一番话，道出了当地企业对涉企执法司法服务的新感受。

　　这一变化的背后，正是广西壮族自治区创新构建的经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制为企解忧、护航法治化营商环境的有力实践。

　　该响应处置机制聚焦解决经营主体反映执法司法领域问题反映渠道不畅、推动解决不力、督办追责不实等突出问题，通过建立党委领导、部门主责，纵向贯通区市县、横向联通执法司法部门的优化法治化营商环境工作格局，全渠道收集、全流程闭环、全方位保障，推动涉企执法司法问题得到快速响应和妥善处置。

　　一个个实践案例和一句句当事人的好评，印证着这套机制的作用——实实在在地为企业打造了统一、权威的诉求反映渠道，助推打造一流法治化营商环境，让企业在广西发展更加安心。

　　畅通渠道：打造企业排忧解难的“专属快车道”

　　“我们反映的问题，真的被高度重视并快速解决了！整个过程高效、规范，让我实实在在感受到法治的公正与温度。”防城港市某企业负责人感慨。他的公司曾因一起分包合同纠纷，被法院超额保全查封，账户资金被冻结，运营一度面临停滞。

　　抱着试试看的心态，他通过自治区工商联，将问题反映至新建立的响应处置机制。令他惊喜的是，问题很快被受理，并在防城港市中级人民法院的督导下，东兴市人民法院迅速组织审查、积极沟通协调，依法解除了冻结。

　　这一案例是广西经营主体反映执法司法领域问题响应处置机制运行的生动缩影。

　　那么，当企业遇到“不规范、不公正”的执法或司法行为时，应该如何反映问题？广西建立了线上线下双轨并行的诉求反映体系。

　　线上渠道多元便捷。企业可依托全区12345政务服务便民热线，通过经营主体反映问题响应处置线上专区受理。各级政务服务中心“办不成事”窗口和综治中心窗口指导企业通过“桂商码”填写诉求，统一归集到全区12345政务服务便民热线系统受理。此外，还可通过行政机关及政法机关其他热线、网上信访投诉举报平台以及“智桂通”“桂警通办”“经营主体服务码”“广西营商环境智管云”等具有对外服务、投诉、举报等功能的平台“一键反馈”。

　　线下渠道则全面覆盖。上级部门以及全区各级党委、政府、人大、政协转来的涉及企业反映执法司法领域的问题、投诉和线索，由各级专班线下受理。各级工商联、园区办、信访局等单位收到的企业反映执法司法领域问题，由线下专班受理。

　　成效显著：交出护航企业发展的“暖心成绩单”

　　该响应处置机制的有效运转，源于其背后“全区一盘棋”的强力支撑。自今年5月试行以来，全区14个设区市、111个县（市、区）已全部建立响应处置机制工作专班。

　　该机制推动实现经营主体反映执法司法领域问题的发现收集、深入排查、推动解决、及时反馈、督查问责等全流程闭环管理。据统计，已累计受理企业反映问题700余件，成功办结640余件。这其中，既有关系企业生存的巨额资金追索，也有关乎日常经营的司法纠纷化解。

　　近日，深圳某新材料公司代表将一面印有“止损2.7亿元”字样的锦旗送到北海市委政法委致谢。该公司财务人员因操作失误，将2.7亿元大额货款转入无业务往来的广西某网络公司账户。

　　多次联系对方无果后，该公司向北海市委政法委求助。接到求助后，北海市工作专班迅速启动“经营主体反映问题响应处置机制”，协调公安机关第一时间追踪并管控涉案账户资金流向，与广西某网络公司负责人协商退款事宜，同步协调银行机构特事特办，最终成功为企业挽回全部损失，避免了一场可能压垮企业的危机。

　　从反映问题到追回巨款，短短24小时，让企业真切感受到北海市法治化营商环境的速度与温度。这背后，是对北海市落实“经营主体反映问题响应处置机制”的实战检验。

　　持续优化：提供放心投资的“法治定心丸”

　　“过去企业遇到执法不规范等问题，常常不知道该找谁，或者因担心‘得罪人’而不了了之。”南宁市某商会负责人坦言，“现在，响应处置机制成了我们合法、放心、管用的‘靠山’，感觉心里踏实多了。”

　　这条“暖心桥”的搭建，传递出广西持续优化法治化营商环境的坚定决心。它不仅是简单的反馈渠道，更是一个集快速响应、精准分办、高效处置、强力督办于一体的闭环系统，有效破解了以往企业涉法诉求“不知找谁、反应迟缓、协调困难”等问题，通过制度化、规范化的闭环管理，实现了从“被动受理”到“主动服务”，从“程序空转”到“实质解决”的深刻转变。

　　目前，广西正在持续优化该响应处置机制问题受理清单和处置流程，并筹建专家库为复杂问题“会诊”，确保经营主体反映的每一条诉求都有人办、依法办、尽快办、闭环办。

　　经营主体反映执法司法领域问题得到有效响应处置，人民群众对广西法治化营商环境的满意度不断提升。如今，“遇难题、找机制”已成为广西企业的优先选择和普遍共识。广西正以一个个具体问题的有效破解，逐步筑牢企业信任，为每一位创业者、每一位企业家保驾护航，让优质的营商环境成为经济社会高质量发展的最强助力，这条法治化营商环境的创新之路，正在八桂大地上不断延伸、完善。