登山陪爬少不了安全作陪

　　“陪爬泰山200元一单，免费背包”“背孩子爬泰山，500元一次”……最近，“泰山陪爬”在网上爆火。有陪爬人表示，中秋、国庆两个假期订单多到忙不过来。（9月18日中工网）

　　陪爬服务的兴起，契合了游客对个性化陪伴和情感交流的渴望。如今的游客不再满足于走马观花的游览，而是更加注重旅游的品质，追求沉浸式的体验。较之于传统导游，陪爬人更深入地参与到游客的旅程中，让每一次攀登都充满意义，也更易收获好评。

　　但就目前来看，陪爬服务在发展过程中也暗藏诸多风险。例如，如何确保攀登过程的安全及因对陪爬人身份、背景不了解而导致的人身财产安全等。除安全问题以外，陪爬服务还可能让人误入乱收费的纷争中。

　　上述种种风险，根源在于当前陪爬服务没有规范流程，缺乏规则约束和强力监管，主要依赖于当事人的口头约定。陪爬人员专业素质不足，服务质量大打折扣，很容易引发纠纷。因此，在开展陪爬服务前，双方一定要“约法三章”，无论是收费标准还是旅程安全，都宜有清晰明确的书面协议。具体来说，双方可以在出行前签署一份书面协议，在法律的框架内明确各自权责，包括但不限于服务范围和时间等内容，并对可能发生的意外情况提出责任条款。如此确权明责，也能使双方卸下心理包袱，让旅途无后顾之忧。如果在途中出现矛盾，首先应友好协商，视情况轻重妥善解决，倘若涉及金额较大或其他重要事项，需要固定相关证据，寻求法律途径解决。

　　当下，不少文旅平台也适时推出陪爬服务，但由于涉及第三方经营，陪爬主体既有在校学生也有社会人员，还涉及部分民宿和旅游业从业者，呈现良莠不齐的局面。这不利于维权机制的建立。在预订时，游客应优先选择平台自营的服务，避免轻信非自营的供应商。这样，在事后维权时就能直接与平台沟通，避免推诿塞责的情形。如若平台未尽到资质审查、安全警示和保障等义务，游客还可以依据消费者权益保护法等进行投诉，捍卫自身合法权益。

　　陪爬作为一项创新服务，满足了文旅市场的新需求，是服务升级的一次积极尝试。随着陪爬服务不断发展，从业人员越来越多，存量问题必须及早解决。相关部门一方面需加强综合执法和及时处理投诉，另一方面应尽快制定相关行业标准和管理办法，予以规范和引导。这不仅关乎游客的安全与权益保障，也是推动旅游业高质量发展的重要举措。