山东省潍坊市潍城区：多渠道联动 有效推动矛盾纠纷一站式化解

　　本报讯（记者牟希同 □薛梅 通讯员王世学） 在山东省潍坊市潍城区仓南街社区的社区“110”、曹家巷社区的“五微工作法”、火车站社区的“四诊”工作法等社区特色调解品牌，全天候为群众提供零距离、有温度的法治服务，让邻里矛盾纠纷化解在家门口。

　　为妥善化解基层社会矛盾，潍城区坚持实战化运行、组团化服务、多元化调处导向，积极探索创新“一扇门进出、多渠道联动、全方位化解”模式，有效推动了社会矛盾纠纷一站式高效化解。

　　“一站式”调处 让调解提速度

　　“我的问题在这里很快就解决了，你们办事的效率还挺高的。”近日，北关街道清平花园小区居民刘璐芬涉及的劳动用工纠纷问题，经潍城区“一站式”矛盾纠纷调解中心妥善解决，她很是满意。

　　为努力实现群众办事“最多跑一地”，潍城区依托区社会治理服务中心，建立“一站式”矛盾纠纷多元化解调处中心，司法、信访、住建等13个部门集中进驻，开设10个服务窗口和6个专项调解室，推动各类矛盾纠纷和信访诉求“一站式”办理。

　　“组团式”服务 让调解有力度

　　“谢谢你们！这么多年的问题终于解决了。”南关街道仓南街社区居民王成国高兴地拉着网格员潘婷的手。王成国因为漏水问题，这几年与邻居关系一直非常紧张，网格员潘婷积极上门缓和他们的邻里关系，最终问题得以圆满解决。

　　在充分调动网格员排查纠纷、化解矛盾基础上，为解决单一调解力量不足问题，潍城区不断整合全区资源，成立273个调委会，组建711人的调解员队伍，组织邀请“两代表一委员”“五老”等多主体参与，形成矛盾纠纷调处多元化联动合力，彻底打通服务群众的“最后一公里”。

　　“多元化”调处，让调解有深度

　　“感谢调委会的朱主任帮我协调解决了养老保险的问题，困扰我的烦心事终于了却了。”孙庆东说。这一信访积案的成功化解，是潍城区信访调委会化解信访积案难案的一个真实写照。

　　“很多矛盾纠纷不是一个部门就能解决的。”潍城区委政法委副书记丛海燕介绍，通过整合法院、检察院、公安、司法、信访等部门资源，实行诉调对接、公调对接、检调对接和访调对接，最大限度地推动矛盾纠纷一揽子解决、全方位化解。今年以来，全区各调解组织共调处各类矛盾纠纷2684件。