海口秀英警方“四项便民举措”提升服务窗口质效

　　本报讯（记者黄国亮 □王丹 通讯员杜淼） “没想到这么快就解决了问题。真是一分钟都没耽误！”近日，家住海南省海口市的章女士原以为至少要花一个下午时间办理的事项不到半小时就办好后，向工作人员道谢。

　　据悉，今年第一季度，海口市公安局秀英分局人口和出入境管理服务中心接连收到8封省内外群众发来的感谢信，在全面推进“放管服”改革、助力自贸港建设的大背景下，该中心全力提升公安服务窗口服务质效，以“四项便民举措”着力打造优质服务窗口品牌，获得群众点赞。

　　“一窗通办”——取一个号就可以办完全部事务。章女士的孩子在海口市一所私立学校就读，学校计划于2024年暑假组织学生前往澳门游学，她发现孩子的港澳通行证已过期，身份证也临近有效期限，遂带孩子到秀英分局人口和出入境管理服务中心办理证件换领业务。“我先前以为要取两个号，排两次队，没想到现在户口、身份证、出入境业务可以‘一窗通办’，半小时不到就都办好了。”章女士为该窗口高效便捷的办事流程点赞。

　　“跨省通办”——让群众节省上千元机票钱。来自山东的王女士在海口生活多年，近期其女儿通过人才引进落户到秀英区，为了生活方便，家人一致决定将王女士的户口按父母投靠子女落户迁移到海口。因为户口迁移需要将《准予迁入证明》拿回原户籍地公安机关办理迁出手续，再回到落户地公安机关办理落户手续，家人已经预订了返回老家山东的机票。在秀英分局人口和出入境管理服务中心提交完申请材料后，工作人员提醒王女士，该项业务可以由受理地公安机关对接迁出地公安机关，待审核通过后即可直接办理落户手续，不需要群众往返两地。不仅如此，部分出入境、身份证业务也可以“跨省通办”。了解情况后，王女士非常开心，“不仅方便，还为我们省下了上千元机票钱。”

　　“自助警局”——提供24小时全天候服务。刘先生想要办理港澳通行证旅游签证，但因为工作日事务繁忙，下班后多半已错过办理时间，因此一拖再拖。前不久，刘先生拨打秀英分局人口和出入境管理服务中心咨询电话，工作人员反馈“可以在空余时间前往自助警局办理港澳通行证签证”。原来，“自助警局”是24小时公安业务自助受理区，不仅可以办理港澳通行证签证业务，还可以办理居住证、打印临时身份证明、自助拍摄出入境照片。根据提示，刘先生下班后赶往指定地点很快完成了自助签证业务。

　　“容缺办理”——材料不齐也能办。杨先生在人口和出入境管理服务中心窗口办理业务的过程中遇到了难题。他准备把自己和孩子的户口从集体户迁移到个人名下房产所在地，但到了现场后发现孩子的出生证落在外地，寄过来还需要几天时间。杨先生以为当天白跑一趟，正准备回家时。工作人员及时提醒，“可以按照非主项材料容缺办理机制先提交材料受理，如果相关信息可以通过公安系统进行查询，就不需要再补交材料。”经过受理查询，杨先生当天“只跑一趟”就办完了业务。