“枫桥经验”进社区，“枫”景暖人心

　　阳光明媚，微风拂面。街道两旁店铺老板热情招呼客人，老人坐在小区外的台阶上晒着太阳聊天，偶尔有落叶从树上落下来，滑过老人肩头……

　　这是记者近日在天津市河北区望海楼街道昆云里社区看到的景象。

　　昆云里社区书记李美迪向记者介绍，近年来，为了更好地应对社区老龄化、特殊群体多的问题，该社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索形成了“152N”（要我爱您）工作法，（“1”即：党建第一，统领全局；“5”即：五社联动，共建共享；“2”即：强化两个阵地建设，打造凝心聚力之家；“N”即：赋能多项服务，提升幸福指数），打造“以服创福”党建品牌，即，以“品牌化、专业化、精细化”服务，共建共治共享有爱心、有温度的社区“幸福”大家庭，取得明显成效。

　　心系群众 解民忧

　　昆云里社区现有住户1782户，居民2935人，其中，80岁以上老人98人，60-79岁老人895人，是典型的老龄化社区。为积极预防、妥善化解各类社会矛盾，确保社会既充满生机活力又保持安定有序，引导群众依法表达诉求，今年，昆云里社区成立了“红茶议事会”。

　　该议事会吸纳社区民警、司法所工作人员、法律顾问、“两代表一委员”、党员、志愿者，通过发挥自身专业领域特长，探索社区居民共商共治模式，化解矛盾纠纷、解决堵点问题。

　　李阿姨就是“红茶议事会”的受益者。李阿姨的邻居在阳台饲养鸽子，导致鸽子羽毛飞散和鸽子粪便污染窗户，严重影响居民生活环境，李阿姨劝说无果，找到居委会协调解决。

　　针对李阿姨的诉求，社区启动“红茶议事会”，组织社区工作人员、民警、物业经理、执法队、志愿者就养鸽扰民一事进行协商，商讨解决问题的方案，议事会成员通过宣讲文明条例等方式，对养鸽居民耐心劝说，最终，当事人同意停止饲养尽快处理，矛盾得以妥善化解。

　　“我们要把群众生活中的一些小纠纷、小矛盾及时化解在萌芽状态，切实做到‘小事不出社区，矛盾不上交’，让居民实实在在地感受到社区的关注和支持。”李美迪说。

　　据统计，目前，“红茶议事会”共召开会议15场，有效破解了“小区安装电梯纠纷”“业委会官司纠纷”等各类矛盾和问题10余项。

　　为民办实事 暖人心

　　昆云里社区坚持以人民为中心，用心用情抓好民生保障工作，打造“社区+社会组织+社工+社区志愿者+社会慈善资源”多元力量参与社区共建共治共享。

　　社区居委会发挥“五社联动”作用，通过资源对接，为小区引进具有惠民性质的电动车充电桩安装方，又积极联系电力公司，为充电桩安装申请电表及具有惠民性质的电费政策。

　　在规划场地环节，小区业委会充分发挥党员的先锋模范作用，积极配合社区一同对场地上的僵尸车及杂物进行清理，并动员小区居民把不用的车辆及时挪走，共同为充电桩安装及电动车停放创造良好的环境。

　　充电桩安装完毕后，社区居委会和业委会通过入户走访、微信宣传等线上线下方式，倡导居民摒弃不安全理念，指导老年人使用手机扫码充电。

　　小小充电桩，装“桩”连民生。这激发了社区居民的参与热情和创造力，推动社区治理水平整体提升。