湖南省株洲市渌口区以“三字经”有效化解信访积案

　　本报讯（记者廖隆章 通讯员刘志伟） 今年以来，湖南省株洲市渌口区坚持“三到位一处理”工作原则，以“钻”“化”“抚”为“三字经”，努力将信访积案化解推上法治化、常态化轨道，基本实现“减增量、降存量、防变量”工作目标。

　　“钻”，指以钉钉子的精神，久久为功、持续发力，化解陈年积案。该区委、区政府高度重视信访积案化解工作，每一个积案确定一名包案区级领导，组建一个化解专班，制定一个化解工作方案。区委政法委每天一调度、每周一督导、每月一汇总。通过责任压实，压力传导，各镇各专班都到案发地，接触信访人，不厌其烦地宣讲法律政策做工作，不辞劳苦查找资料证据找症结，不遗余力上下协调联动想方法。

　　“化”，指以众人拾柴火焰高的状态化解信访件。在积案化解过程中，区委政法委每周组织一次跟踪督办，尽可能在属地主责情况下，调动行业主管部门的力量参与支持配合。各包案区领导定期召集碰头会，听取工作情况汇报，研究化解处置措施，并尽可能多地与信访当事人进行见面交流，形成众人拾柴火焰高的工作合力，有效推动了信访积案化解。

　　“抚”，指以春风化雨的手段耐心沟通协调，推动信访问题化解。信访积案的形成往往是因为法律和政策没有明确规定，利益双方难以达成一致引发。化解陈年积案，要在法治化导向前提下，坚持以人民为中心，实现群众利益最大化工作方针。同时，要加强与信访人的沟通协调，以真心换真情，以真心换信任，推动信访问题化解。