湖南省邵阳市“背包式”调解模式显成效

　　“感谢你们上门调解，让我们邻里之间5年的纠纷得以化解，看到‘背包’让我们感觉特别亲切！”近日，湖南省邵阳市洞口县的周某与邻居李某握手言和，一起长达5年之久的土地纠纷终于在“背包式”调解员的耐心调解下顺利化解，周某激动地对调解员表示感谢。

　　自2021年起，邵阳市在洞口县试点开展“背包式”人民调解工作机制，下沉矛盾纠纷调解力量，变“坐等求助”为“靠前延伸”，贯通调解为民“最后一公里”，把大量矛盾纠纷化解在基层，彰显了司法温情，获得当地群众的一致好评。

　　在具体工作中，邵阳市司法局首先从乡贤、“法律明白人”等群体中遴选出“背包调解员”，实现群众“身边人”管群众“身边事”，变“坐等求助”为“主动上门”，深入田间地头、犄角旮旯，力争问题出现苗头即时感知；其次，利用邵阳市“一站式”社会矛盾纠纷调处化解中心信息平台“一窗梳理”“码上办”等功能，推动“背包式”调解工作线上线下同频运行，注重通过群众身边的案例教育当事人及其他群众遵法纪、明事理，达到“调解一案、普法一方、教育一片”的效果，变“矛盾上交”为“就地解纷”；最后，通过编印《工作手册》，配套“以奖代补、以案定补”措施，引导“背包调解员”依法遵章履职，避免解决老问题引发新矛盾，变“结案了事”为“案结事了”。

　　自工作推行以来，邵阳市基层群众调解满意度直线提升，夯实了平安之基，擦亮了幸福“底色”，群众纷纷评价“背包调解员”是老百姓身边的“和事佬”。