依靠规则指引盲盒业态健康有序发展

　　近期，国家市场监管总局印发《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《规范指引》），为盲盒经营画出红线，推动盲盒经营者加强合规治理。（6月17日央视网）

　　从去年的“征求意见稿”，到今年《规范指引》正式出台，市场监管部门呼应舆论关切，瞄准盲盒业态中出现的方方面面的问题，推动治理规则的逐步完善，为盲盒业态不断校正发展航向。

　　近年来，盲盒营销风靡市场各个角落，几乎形成了“万物皆可盲盒”的市场热度。盲盒在市场上制造了很多新话题，也给商家提供了新的卖点、发展点，给消费者带来了新的消费体验。然而，盲盒经营过程中也出现了过度营销、信息不透明、虚假宣传、残次产品、“三无”产品、过期产品、售后服务不到位、诱导未成年人不理性消费、限制或剥夺消费者的退换货权利等问题，扰乱了市场秩序，侵犯了消费者权益。在这一背景下，要求规范盲盒业态的社会呼声日益强烈，各界人士也提出了很多有益的建议。

　　盲盒是一种新业态，企业在不断探索营销路径，监管部门也在不断探索治理路径。之前，一些地方已经出台了盲盒经营活动合规指引，给商家划清了责任边界，拉出了“负面清单”，产生了积极的示范效应，获得了舆论的好评。《规范指引》是全国层面第一个盲盒规则，为盲盒营销画出了红线，解决了盲盒业态治理中的重点问题，为监管部门执法监督、经营者自律、消费者维权提供了明确的依据和指南，对促进监管公平、规范盲盒市场发展具有里程碑意义。

　　由盲盒的性质、监管维权需求和市场伦理所决定，有些商品不适于盲盒模式，盲盒营销的内容理应有其局限性，对“万物皆可盲盒”的营销理念进行限制也有其必要性、合理性。《规范指引》分层拉出了盲盒销售负面清单，禁止不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、活体动物、易燃易爆物品等以盲盒形式销售，对于关系人民群众健康的化妆品、食品，则作出了限定性表述。负面销售清单守住了盲盒的内容底线，给盲盒营销打了一针清醒剂，有助于从源头遏制盲盒过度营销现象。

　　盲盒营销信息不透明、商家居于信息不对称优势地位为商家忽悠消费者、诱导消费者不理性消费提供了掩护。针对这一问题，《规范指引》明确了信息披露范围，要求盲盒经营者将盲盒内物品的商品价值、抽取规则、抽取概率等关键信息以显著方式对外公示，保证消费者在购买前知晓真实情况。盲盒信息透明可遏制经营者通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等暗箱操作，能有效保障消费者的知情权、选择权和监督权。同时，《规范指引》鼓励经营者建立保底制度，设定抽取时间、抽取金额上限和次数上限，承诺不囤货、不炒作、不直接进入二级市场，有助于引导理性消费，给盲盒市场的虚火降温。

　　未成年人尤其是低龄儿童的自制力差，容易对盲盒消费上瘾。《规范指引》要求完善未成年人保护机制，对盲盒销售对象的年龄作出严格限制，禁止向未满8周岁未成年人销售。要求盲盒经营者采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康。鼓励地方有关部门出台保护性措施，推动净化学校周边消费环境。这些要求体现了对未成年人的关爱，对接了未成年人保护法的学校保护、社会保护、政府保护等责任，给未成年人划清筑牢了盲盒拒止圈，有利于引导未成年人健康理性消费，呵护未成年人健康成长。

　　给盲盒立规矩很重要，落实规矩更重要。政府、监管部门、消协、经营者、行业协会等都应增强执行意识，积极按照《规范指引》确定方向，把控底线，承担责任，规范行为，形成规范盲盒业态的合力，助推盲盒业态进入健康有序发展的轨道，为消费者营造放心、诚信、公平的盲盒消费环境。