阮红瑞：“要对得起法官这个称呼”

　　陕西省商洛市商南县，依秦岭而居，源丹江而兴，衔豫接楚、地联八县。日前，在这座人文厚重、被连绵山丘环绕着的陕南县城，记者见到了商南县人民法院的阮红瑞法官——身着笔挺的黑色制服，梳着简单的马尾，刚结束一天忙碌工作的她，依旧精气神十足。

　　学习，努力成为一名称职法官

　　阮红瑞是土生土长的商南县人，怀揣着成为一名法官的梦想，凭借着一股韧劲儿，先后在西北政法大学、武汉大学求学，攻读法律专业。2012年，硕士毕业的阮红瑞如愿进入商南法院工作。

　　从最初的一名普通书记员成长为现在的法庭庭长，阮红瑞努力奋斗了十多年。刚进法院时，阮红瑞在刑事审判庭工作。初出茅庐的她，尚不了解法院工作。在和前辈们的相处和学习中，她逐渐认识到认真对待经手的每一起案件的重要性。

　　“单位的黄大姐、老庭长、徐大哥等人都给我言传身教了很多。”阮红瑞说，黄大姐工作认真且细心，无论案件简单还是复杂，所有的案卷都会在开庭前反复地看，确保不出纰漏。

　　有一次，阮红瑞问黄大姐：“工作怎么能做到这么细致？”黄大姐回复道，既然干了这个工作，就得把这些拿准、看清，不能随便给别人定罪量刑，判刑之后要让犯罪分子心服口服。

　　前辈们的言传身教深深触动了刚进法院的阮红瑞，也奠定了她日后认真负责对待工作的心态。阮红瑞觉得，无论什么时候，都要对得起法官这个称呼，及时回应群众诉求。

　　沟通，站在当事人的角度考虑问题

　　东岗法庭是商南法院的城郊派出法庭，主要负责审理城关街道办事处辖区内6个行政村、13个社区的民商事案件，辖区面积157平方公里，人口近12万人，约占全县总人口的38%。

　　2018年，阮红瑞从刑庭副庭长转为东岗法庭庭长。从来没有接触过民事审判的她，刚开始心里有些“打鼓”。

　　“尤其是打电话给当事人的时候，有时会被吼一通。”阮红瑞回忆，以前在刑事审判庭时鲜少遇到这种情况，从事民事审判工作后，发现有些当事人觉得对方无理取闹，就把怒火宣泄在法院工作人员身上。

　　阮红瑞一开始感到迷茫且不理解。为了尽快适应新的工作环境和内容，她经常去请教一些长期从事民事审判工作的前辈。同时，自己也不断摸索技巧和经验，慢慢体悟到了和当事人沟通的窍门——多站在当事人的角度思考。

　　“要理解当事人宣泄情绪的原因，再从宣泄的点中厘清案件突破口。”阮红瑞发现，转换自己的思维非常重要——当事人发火，并非针对法官。他们冲工作人员发火之后，一方面自己心里也会有愧疚，另一方面对法官的抗拒减少了，信任变多了。此时，法官再进行沟通，事情处理起来就会顺利许多。

　　阮红瑞的几任法官助理刚来团队工作时经常被气哭。“给当事人打电话过去，结果却被骂一通。心里想不明白，明明是两方之间的矛盾，怒火为什么要发泄在自己的身上。”阮红瑞说道。

　　阮红瑞记得，一个刚入职的新同事，打电话给当事人，结果被吼了一通。当事人把电话挂断之后，她气呼呼地坐下来，说“这都是啥人嘛，都不知道好好说话”。

　　在旁边的阮红瑞先宽慰道，这都是正常现象。后续她又结合自己的实例，给她讲授与当事人沟通的技巧。时间久了，团队的小姑娘们也都慢慢总结出了规律，再遇到当事人向她们发火的情况时，知道如何更好地应对和处理。

　　敏锐，在细微处找到案件突破口

　　“法官给我们讲了这么多，我俩心里的疙瘩也解开了。有我兄弟王江（化名）这句话，路让就让了。”在一起案件审理过程中，被告王海（化名）说道。3月21日，阮红瑞来到十里铺村开展巡回审判，公开开庭审理了一起原、被告为亲兄弟的矛盾纠纷。

　　王江与王海是一对亲兄弟，同时也是二十多年的邻居。王江门前的一条小路连接村水泥路，是回家的唯一通行道路。而小路边是其兄王海盖房时清理土坡留下的空地，后来在这里种植蔬菜。

　　王江总觉得，兄长在路边种植蔬菜影响通行，王海不以为意。多年来，二人为此发生多次纠纷。后王江向商南法院提起诉讼，要求王海恢复道路原状、保持通行。

　　阮红瑞受理该案后，考虑到双方系亲兄弟，为进一步查清案件事实，解开兄弟二人心结，培育友善睦邻风气，决定到案涉现场开展巡回审理。

　　庭审现场，阮红瑞勘查测量案涉场地尺寸，耐心听取双方当事人的诉辩意见，积极疏导两兄弟的情绪，组织双方进行调解。但由于双方积怨已久，调解工作一度停滞不前。

　　一个多小时后，原告的一句“我俩是在打官司，但是别人要欺负我哥，那我肯定要帮我哥”，让阮红瑞找到了审理突破口。她意识到兄弟间尽管矛盾不断，但仍十分顾念亲情，便决定重点从骨肉亲情角度动之以情、晓之以理。调解工作迎来转机。

　　最终，经过阮红瑞的耐心疏导和释法明理，两兄弟当场划定界址，达成和解，原告王江自愿申请撤回起诉，该案得到妥善化解。

　　阮红瑞觉得，基层法庭受理的案件多以婚姻家庭、邻里纠纷、民间借贷为主，这种案件看似简单，实际上法律与人情交织，审理起来十分复杂。处理类似案件时，得从细节之处剖析案件突破口，不断将矛盾化解于谈心当中。

　　近三年来，阮红瑞针对邻里纠纷、家事纠纷、当事人身体不便等类型的案件积极开展巡回办案、下乡245次，针对社会关注度较高的案件，主动邀请人民群众、代表委员等旁听庭审共计20余人次，开展庭审直播68次，利用微信等新媒体，搭建司法公开新平台，及时推送法律信息动态，有效回应群众期待。

　　互动，和老百姓走得再近一些

　　“你好，是陈某某吗？你们的纠纷是家事纠纷，又涉及共有房屋分割，我们今天准备和社区干部一起去你们家看看，了解下具体情况……”3月17日，阮红瑞一天的工作在这通电话中拉开了序幕。

　　上述案件是因离婚引起的分割共有住房纠纷，双方当事人僵持不下，多次调解均未得到实质性化解。

　　考虑到一判了之不仅不能根本解决问题，还可能导致双方矛盾加剧。阮红瑞便和包村干警第一时间联系原告所在的东岗社区，并邀请社区调委会干部一同前往当事人家中组织调解。

　　在调解过程中，阮红瑞耐心倾听双方诉求、安抚情绪，努力寻找矛盾化解的突破之处，以法律法规为本，晓之以理，引导双方本着互相谅解的原则打开心结，切实解决问题。经过两个多小时的调解，双方态度有了明显转变，矛盾也缓和了不少，为案结事了打下坚实基础。

　　2022年12月9日，商南县法院在城关街道金福湾社区举行首个驻村（社区）法官工作室城关片区揭牌仪式。工作室的成立旨在通过构筑矛盾纠纷诉前介入、诉前化解机制，切实把诉讼增量减下来，为群众提供更便捷、更合理、更经济的纠纷解决渠道。工作室的成立，意味着阮红瑞多了一个身份——驻村法官。

　　成为驻村法官之后，阮红瑞觉得和群众之间的距离发生了变化。“以前更多是在诉讼过程中去接触群众，现在注重把矛盾纠纷化解在诉前。”她说道，这样一来，和老百姓之间的互动更加频繁了，走得也更近了。