陕西省延安市人民检察院“挂图作战”实现“群众信访件件有回复”

　　本报讯（□胡晓燕 通讯员郝欣雨） 为落实“7日内程序性回复、3个月内办理结果答复或过程答复率100%”的工作要求，陕西省延安市人民检察院通过“挂图作战”将受理的群众信访案件线索以表格、图形的形式“上墙”管理，实现“群众信访件件有回复”全流程监督。

　　据了解，延安市人民检察院控告申诉检察部门在收到群众信访案件线索后及时整理并进行“上墙”登记，明确案件基本情况、受理时间、7日内答复时间、承办部门、3个月到期答复时间，并在7日内进行程序性答复；对于转交到相关业务部门的案件线索，在到期前15日提醒业务部门及时答复信访人案件办理结果或过程情况，并督促承办部门及时将案件办理结果情况反馈控告申诉检察部门形成信访案件线索“闭环”式管理。

　　该院采取的“挂图作战”“信访办案上墙”督促办理机制，一方面是为了回应信访群众的现实需求，维护其合法权益，及时化解信访矛盾纠纷。另一方面是为了督促检察机关自身办案质效，深化线索融合，加强内部相互协作和相互监督，做到严于律己，规范执法办案，增强“时时放心不下”的责任感，进一步持续巩固“群众信访件件有回复”制度。