打击强制购物 净化旅游市场

　　近日，游客小敏（化名）和朋友两人前往云南旅行，两个人报名旅游团的价格是1580元，总共6天5晚，不包含机票。小敏提供的行程显示，此次跟团旅行之处包括昆明、楚雄、大理、丽江。据小敏称，到达目的地后，导游不仅不允许车上的游客相互添加微信，还强调知道游客们的身份证和家庭住址，不消费购物将追回差价。（8月10日中工网）

　　针对媒体报道的“游客参加低价游被导游要挟购物”一事，云南省有关部门开展调查。经调查，视频信息中的录音，为导游沈某某在提供导游服务过程中的部分讲解内容，其言行涉嫌变相强迫游客购物；云南某国际旅行社有限公司涉嫌存在未征得游客同意，将游客委托给其他旅行社接待等违法违规行为；大理某旅行社有限公司涉嫌存在未与游客协商一致的情况下，安排团队到指定购物场所购物等违法违规行为。

　　强制消费是深受消费者诟病的旅游业顽疾。长期以来，一些旅行社以超低价招揽游客，再在旅途中通过欺骗、诱导甚至强迫手段胁迫游客购买商品，从中获取高额回扣。强制消费屡禁不止，“黑导游”、非法招徕、“黑店宰客”等旅游乱象屡见不鲜，不合理低价往往是主要原因。旅游途中的强迫购物，不仅成为旅行社的利润来源，也成为导游收入的重要组成部分，如此，强制购物事件不断出现。

　　2013年颁布施行的旅游法明确规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。由此可见，强制购物早已于法不容，不经游客同意安排购物在禁止之列。强买强卖，威胁、辱骂游客，不仅越过了道德的底线，更触碰了法律的边界。

　　打击旅游强制购物必须零容忍。不合理低价游本质属于欺诈行为，不仅会伤及当前旅游行业的恢复态势，影响旅游业的健康发展，更涉嫌违法。旅游市场监管部门必须对低价游、强制购物等行为零容忍，对强制购物等违规现象曝光一起查处一起，依法严厉打击强制购物、诱导购物等行为，严格落实旅游产品最低成本价格标准，对违规者施以重罚，坚决依法依规查处扰乱旅游市场秩序、侵害游客合法权益的行为，让违规者付出代价，以猛药去顽疾，全力保障游客权益。

　　从另一个角度看，旅游是一项愉悦身心的活动。在旅游途中，游客买些土特产或带有地方特色的纪念品，与亲朋好友分享，属于再正常不过的事。问题在于，旅行社和导游应遵循市场的基本原则和法律的相关规定。旅行社可以指定购物场所，但需要与游客协商一致，并向游客作出准确、详细的说明，由游客签字确认，旅行社和导游要在法律允许的框架下提供服务。作为消费者，在选择出游项目消费时应该格外警惕，理性参团，不要贪便宜让本应身心愉悦的旅行变成郁闷的体验。

　　整治旅游市场乱象非一日之功。目前正值各地旅游消费旺季，期望各地相关部门以报道中的案例为戒，强化日常监管，坚持在“常、长”二字上下功夫，久久为功，绵绵用力，以高效执法营造健康有序的旅游消费市场环境，让违法违规的低价团、强制购物等乱象销声匿迹，给游客绘就更多美好的“诗和远方”。