“免费”手机应用莫成“侵权应用”

　　一款计算器App在免费试用3天后，就要收取每季度58元的费用；一款“空调遥控器”App在3天免费试用后每周收费38元，但退订必须在2日内完成，且只能在苹果系统内设置，不能在应用内完成。此外，一些清理类、扫描类、遥控类等App也被高频点名。专家分析认为，类似软件订阅的服务收入已占苹果公司收入的近20%，因此苹果公司从中抽成的同时，更应提供更加人性化的服务和严格的监管。（8月9日《北京青年报》）

　　前不久，央视曾对50款热门付费软件做过一项调查，发现7成以上都有自动续费的功能，并且很多都存在忽悠用户自动续费的嫌疑。一些手机App的自动续费没有明确提示，往往还默认勾选；有的只要购买付费服务，就不经意被自动续费，一旦消费者“中招”，收费容易退回难。不少用户表示，在苹果App Store应用商店内有一些工具类App，提供几天免费试用，并以此诱导消费者购买，后续收费则“贵得离谱”，且取消订阅不易。可见，一些手机应用软件，实际上已经沦为不当得利的“硬件”。

　　事实上，电子商务法规定，经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意。消费者权益保护法也规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。电子商务法和消费者权益保护法都要求的“显著方式”，一般包括使用粗体字、黑体字、彩色字体等。2021年5月1日，《网络交易监督管理办法》正式实施，其中规定，“网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。”

　　然而，一些手机应用的经营者，选择用格式条款进行说明，恰恰是采取了“最不显著”的提醒方式，使消费者落入了陷阱。比如，有的订购会员的系统界面上，有很小的一行字：“到期后自动续费，可随时取消”，并且已被默认勾选。用户如果不仔细看，根本不会注意到那行字；等到发现时已经“被默认勾选”了。至于App“免费试用”后自动高价续费，更是一种隐形欺诈行为。可见，无论是“默认勾选”自动续费，还是“免费试用”后自动高价续费，均已涉嫌违法，违反了市场交易最基本、最重要的诚信原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。

　　换言之，手机应用不能成为“侵权应用”，必须进行抵制和查处，而不是只纠结于自动续费的钱是否能退回。首先，应提高电子商务法的执行力度，维护网络消费的公平和安全。同时，消费者一旦遭遇到“默认勾选”自动续费、“免费试用”后自动高价续费之类的消费陷阱，应主动向有关部门举证投诉，或运用法律武器将侵权App经营者诉至法院，不要因为“损失小”而放弃维权。此外，除了消费者自我维权外，对于涉及侵害众多消费者权益的经营行为，各级消费者协会也应考虑直接提起公益诉讼，维护消费者的基本权益。