山东青岛打造“社会治理一张网”为平安建设提供平台支撑

　　近年来，青岛市委政法委积极推进建设“社会治理一张网”，通过构建“上下贯通、左右衔接、要素集成、全面融合”的社会治理网格化智慧工作平台，打造一体化协同联动体系，建立事件闭环处置机制，畅通群众反映诉求渠道，为实现市域社会治理现代化和基层服务智能化、建设更高水平的平安青岛提供平台支撑。

　　“真没想到，不到一天时间，我的事情就解决了。”孙某某拿着赔偿协议和9万元现金激动地说。青岛胶州上线的“龙调”二维码，让船员孙某某的工伤赔偿金有了着落。码上说、码上办、码上评、码上督，群众只要扫一扫“龙调”二维码，即可提出诉求，快速解决，这是青岛市强化一体化建设在基层治理实践中的一个缩影。据悉，青岛“社会治理一张网”平台已实现省、市、区（市）、镇（街道）、社区、网格六级贯通，形成纵向到底的一体化社会治理综合指挥体系，各级信息共享、系统联动、高效处置。

　　搭建一体化平台，让“社会治理一张网”拥有骨架结构，同时强化数据的汇聚治理，让城市有机体真正有“血”有“肉”。日前，青岛市制定《青岛市社会治理数据标准体系建设规范》，建立常态化数据治理机制，为提升数据质量、开展数据赋能应用提供指引。目前，平台已汇聚各类数据1.1亿条，其中核心数据2800余万条。以网格为基本单元，实现网格内人、房、地、事、物、视频、网格力量、社会组织等与网格关联。深度挖掘数据应用价值，在矛盾纠纷化解、社会心理服务、网格员教育培训等领域开展大数据创新应用。

　　“‘社会治理一张网’关键在场景应用。”青岛市委政法委分管日常工作的副书记郝伟告诉记者，青岛市以网格融合管理为抓手，平台横向联通各相关行业部门，推进“多网融合，一网治理”，实现“线上线下一体化”，推动社会治理资源和力量向基层下沉，打破“条块分割”，规范事件流转体系，建立闭环工作机制，促进各职能部门深化联动联防联治，提高事件处置效率。

　　在青岛市西海岸新区社会治理中心，记者看到，工作人员正在紧张忙碌着。指挥中心大屏幕上，显示着新区不同方位的即时动态，群众诉求电话此起彼伏……据青岛市社会综合治理中心相关负责人介绍，青岛“社会治理一张网”平台对区（市）逾期未办结事件可自动筛选、全程跟踪、督查督办；对区（市）难以解决的事件，流转至市级平台，协调市直部门共同解决。平台每天受理各类服务管理事项9000余件，周平均办结率为98.2%。

　　“青岛在不断强化‘智治’深度应用。着眼社会治理场景应用，拓展风险监测预警、指挥调度和大数据分析研判系统的开发。”郝伟告诉记者，近年来，青岛市不断创新推进“智辅科学决策”“智防风险挑战”“智助管理服务”。同时加快建设8类一级指数、47个二级指数的网格治理指数模型，构建社会治理、基层服务“四彩云图”，让社会治理与服务工作更加精准、精致、精细。