北京西城法院：用法律为人身保险上道安全锁

　　本报讯（记者王蓉 通讯员戴睿狄） 近日，北京市西城区人民法院召开“涉人身保险纠纷消费者权益保护典型案例”新闻通报会，现场通报西城区法院人身保险纠纷案件审理情况、案件特征及典型案例，为人身保险消费者维护合法权益、规范保险公司合法合规经营提供指引和帮助。

　　近年来，随着保险消费市场的繁荣及公众风险意识的增强，众多保险消费者已养成为自己或家人购买人身保险产品的习惯。与此同时，各类人身保险纠纷案件也频繁进入公众视野，保险消费者权益保护问题亟待重视。

　　“人身保险合同往往内容冗长，且其中有大量专业概念、医学术语，普通投保人难以准确理解。加之个别保险销售人员开展业务缺乏诚信，诱导消费者盲目投保，极易导致后续无法正常赔付而引发纠纷。”据西城区法院党组成员、政治部主任赵莹介绍，通过对西城区法院近3年审结的292件人身保险合同纠纷分析发现，在人身保险纠纷案件中，涉及如实告知义务审查的案件占到全部案件七成以上。通过电子方式投保而引发的争议在人身保险纠纷中占比高达76.3%。

　　通报会现场，金融街人民法庭负责人杨成龙介绍了“投保人未履行如实告知义务，保险公司有权拒赔；保险公司未能证明投保人不实告知，仍须承担保险责任；明知不实告知仍承保，保险公司被判赔；未在保险合同约定医院就医，被保险人未获理赔；未能提供在线投保流程证据，保险公司终担责”五起人身保险纠纷典型案例，并就典型案例释法析理。

　　针对此类案件中的高发性风险，西城区法院为投保人和保险公司分别开出“建议单”。法官田静霆建议投保人在签订保险合同前应认真研读保险条款，在未清楚了解合同内容前，不要签署确认函；在订立保险合同过程中，如实回答保险公司的询问，客观填写健康状况问卷、投保单。保险公司应严格规范经营行为，加强保险销售人员管理，依法履行对免责条款的提示和明确说明义务，最大限度保障投保人的知情权、选择权。

　　西城区法院呼吁监管部门应当建立完善的保险消费者权益保护机制，加强引导保险公司科学厘定产品价格，简化投保、理赔流程。建议保险行业协会应持续不断开展保险产品条款标准化、简单化、通俗化工作，加大对消费者保险知识的普及宣传力度，引导投保人理性投保维权、保险人诚实守法展业。

　　据悉，近年来西城区法院为促进人身保险纠纷实质化解、提高案件审判质效，在持续深化人民调解基础上，加强行业调解与行政调解对接，与北京市银保监局、保险行业协会共同完善保险类案件诉调对接机制，实现矛盾纠纷一站式解决，极大缩短了该类案件的审理周期。同时，加强线上调解力度，为当事人快速解决纠纷提供“智能化、全方位、零距离”的纠纷解决渠道，缩短保险赔付周期。