广西钦州市：“三张牌”提升基层治理效能

　　本报讯（□罗宗明 通讯员黄开立 唐贵斌） 广西壮族自治区钦州市积极发挥政府主导作用，聚焦服务效能提升，大胆创新服务模式，创新打好“三张牌”，以高效、便捷、优质的市域服务保障，提升基层治理效能。

　　打好高效牌，完善现代化服务体系。一是“站点”服务全覆盖。将政务服务中心、党群服务中心、公共服务中心等合为一体，完成各类政务服务事项进驻政务服务中心，真正做到办事“只进一扇门”。市、县、镇、村四级联动，建立党群服务中心1038个，覆盖率达100%。二是“套餐”服务简易办。编制“一表申请”，构建“一件事情、一套材料、一次申报、一个流程、一口反馈”办理模式，全市共推出一件事“套餐”1056个。三是“网上”服务加速度。打造全国首个华为鲲鹏警务云、广西首个“互联网+出行”服务平台——云谷商旅，推动政务云、教育云、城管云等云平台上线运行，实现主要产业云和重点民生领域全覆盖。

　　打好便捷牌，创新现代化服务模式。一是电子印章走前列。建成全区首个区块链物电同源电子印章公共服务平台，企业可通过电子印章完成合同在线签订，解决同一印章异地使用问题。二是集成窗口减环节。按照无差别、分领域方式整合窗口，将原来分散在市民服务中心50多个单位的200多个“专窗”整合为14个集成化综合服务区。三是搭建网络提速度。建成全市统一的人社公共服务平台，整合线上线下服务资源，建设社保24小时自助服务大厅，推行全区异地通办，为群众提供线上线下全方位、全天候社保服务。

　　打好优质牌，提升现代化服务水平。一是精准施策倾心服务。健全一个重大项目、一名领导、一套班子、一笔资金、一个机制、一抓到底“六个一”的服务机制，对重点企业定点联系，推动企业健康发展。二是知情解难暖心服务。出台支持中小企业政策15条、支持自贸试验区钦州港片区高质量发展政策13条、支持房地产市场平稳健康发展政策14条，对企业生产进行分类指导、精准服务。三是主动作为精心服务。开设集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体的政府服务热线平台，将群众诉求办理回复工作纳入政府绩效考评体系，倒逼各职能部门不断提高为民服务的精准性、实效性，以精心服务赢得群众满意。