山东临朐开展网格大走访做好基层网格服务“三篇文章”

　　近期，山东省临朐县嵩山生态旅游发展服务中心（以下简称“嵩山服务中心）以“办实事、保平安、强根基”为目标，组织全体机关干部、村“两委”成员、网格员开展网格大走访活动，以网格小平安促进全中心大平安，为全县基层治理提供嵩山样板。

　　谋划“立题”，吹响活动“动员令”

　　嵩山服务中心党委围绕群众所思所想、所愁所盼，以“办实事、保平安、强根基”为目标，谋划“立题”，精心组织活动开展。研究制定实施方案。围绕提升基层社会治理水平，制定网格大走访活动方案，16名班子成员包村、47名机关干部包靠网格，建立领导班子成员联系包靠村、机关干部包靠网格“两本台账”，形成了横向到边、纵向到底的工作格局。营造浓厚舆论氛围。充分运用政府微信公众号、融媒体分中心等媒体，加强对活动事项宣传报道，形成强大的宣传声势，提升群众知晓率，工作成效让群众检验。

　　着眼“破题”，制定活动“任务书”

　　网格化服务“好不好”，群众的“满意度”是检验工作的根本标准。对此，嵩山服务中心党委查找网格化治理服务的不足和短板，聚焦四个目标，谋求“破题”。聚焦宣传政策法规。向群众宣传党的路线方针政策、上级重大决策部署、村规民约等，引导群众自觉遵纪守法，倡导社会文明风尚，先后发放各类宣传材料2.1万份。聚焦了解社情民意。深入田间地头、街头巷尾、村前屋后，了解记录群众对村级班子队伍建设、党的建设、产业项目、村级集体经济发展、人居环境整治等情况的反映，掌握基层动态。聚焦收集群众诉求。通过定期走访交流、参加“网格夜话”等方式，倾听群众呼声，充分了解群众所思所想，收集群众反映强烈的突出问题，经梳理后，逐级向网格、村、发展服务中心反映并提交。先后征集意见建议750余条，涉及通路、改水、人居环境、防溺水、环保等领域，已全部交办处理。聚焦化解矛盾纠纷。进村入户走访，掌握第一手苗头性、倾向性问题，及时跟进开展矛盾纠纷、信访维稳、安全隐患等各类不稳定因素排查化解，先后发现并解决矛盾隐患47起，开展听证17场次，维护了社会和谐稳定。

　　用力“解题”，落实活动“施工图”

　　任务目标、工作要求已经制定，关键在落实。嵩山服务中心党委落实三套举措，找准病灶、靶向用药，确保活动取得实实在在的成效。实行“四级联动”。压实班子成员、机关干部、村干部和网格员责任，织密联系包靠网络。班子成员联片。16名班子成员作为联系村第一责任人，负责对所包片区走访工作进行安排部署、调控掌握、情况处置和检查督导。机关干部联村。47名机关干部统筹协调处理村内政策宣传、民意收集、问题上报等事项，每人联系不少于10户，每周走访1次。村干部联网。61名村“两委”成员根据所在村网格划分情况，实行每名“两委”成员包靠1∽2个网格，在走访所联系网格内群众的同时，指导网格员开展工作。网格员联户。120名网格员每人联系50户群众，每天入户走访，掌握户里动态，做到人在网中走、事在格中办。截至目前，11个行政村“两委”成员和网格员已走访群众16500余人次。建立“三张清单”。为大走访人员统一配发网格员履职工作日志本，详细记录走访情况，对基础相对较弱、问题较多、信访隐患较大的村庄，广泛听取群众意见，剖析问题症结，精准建立问题清单、责任清单和落实清单“三张清单”，分类研究解决办法。实行“三级调处”。建立问题分级解决机制，在网格大走访活动中收集的问题诉求，能够现场解决的现场解决；不能现场解决的，由网格员和走访干部向村“两委”进行反映解决；再不能解决的，由联村班子成员将问题报网格大走访活动领导小组，经领导小组汇总、梳理、研究后，向相关部门单位分派处理，并将处理结果及时向村反馈。