“浙江解纷码”正式启用 纠纷“码”上就能解

　　本报讯（记者孔令泉） 近日，浙江省委政法委宣布被称为“线上社会矛盾纠纷调解中心”的“浙江解纷码”正式启用。“浙江解纷码”融合了司法行政、信访、劳动、人社等多部门资源、业务、数据，汇聚5000余家专业调解机构、4万余名调解员，在线上为群众化解矛盾纠纷。

　　据悉，“浙江解纷码”是由浙江省委政法委牵头主管，浙江省高级人民法院立项代建，总结杭州市上城区、滨江区、长兴县、仙居县、缙云县等地探索试行的做法，和省矛调中心协同应用系统进行融合完成。群众只需扫一扫“二维码”，即可通过“浙里办”，线上申请纠纷调解业务，真正实现扫码解纠纷、纠纷“码”上就能解。

　　“浙江解纷码”平台设置了“我要调解”“咨询服务”“投诉举报”“其他服务”等四类主体功能模块，搭建了线上事线上办、线上事线下办、线下事线上办等三大场景，为当事人提供调解、咨询、投诉、举报等一站式受理和服务。

　　当事人通过“浙江解纷码”在线反映纠纷事项后，可以自主选择线上调解或者前往线下矛调中心处理。对于当事人选择线上调解的，平台将根据纠纷发生地、管辖地等因素，智能流转至属地的调解机构，由调解员通过视频聊天等方式组织当事双方线上开展调解，并在线签署文书，努力实现当事人解决纠纷“一次不用跑”“一地不用跑”。对于当事人选择线下调解的，平台将指定矛调中心，由当事人线上预约线下办理。当事人从线下来访渠道登记反映的矛盾纠纷，也可依当事人申请录入“浙江解纷码”，在线完成后续调解或处理。

　　“浙江解纷码”实行“一案一编码、一码管到底、全程可追溯”，当事人在平台完成录入后，平台即生成一个二维码，当事人只需保存该二维码，便可通过扫码，全流程实时追溯纠纷调解环节、进度、结果，确保心中有数。该平台还同时为当事人提供在线司法确认和诉讼立案功能，在纠纷调解过程中为当事人提供全周期的司法保障。

　　除纠纷调解、投诉举报、在线咨询外，当事人也可通过“其他服务”功能模块，在线提交党务人事、文体教育、公证、法律援助、行政复议、司法鉴定等事项的服务申请，平台工作人员将线上办理并实时反馈。