广西百色市政法系统为民办实事见实效

聚焦群众“急难愁盼” 擦亮司法为民底色

　　今年以来，广西百色市政法系统聚焦群众“急难愁盼”具体问题，充分发挥政法机关职能作用，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，将“问题清单”逐一变为“满意清单”，社会各界及广大群众对政法工作的满意度、认可度进一步提升。

　　推进为民办实事长效化

　　该市各级政法单位充分发挥部门职能作用，将“我为群众办实事”与推动“一市一区”建设及“十四五”重点工作结合起来，紧紧围绕助力乡村振兴、政法领域“放管服”、提供法律援助、涉农案件专项监督、深化信访问题化解、矛盾纠纷化解排查等工作，组织开展“三比三看”“学史力行·为民服务”、千名干警“为民服务大行动”暨下乡助“三清三拆”系列主题实践活动，让政法干警深入校园、社区、企业及村镇等基层一线，以实际行动投身于为群众办实事、办好事、解难题各项具体活动中，实现了学习教育成效到工作实效的转化。

　　百色各级政法机关始终坚持以人民为中心的发展思想，从最突出的问题着眼，从最具体的工作抓起，把群众“急难愁盼”的事作为头等大事抓紧抓好抓出实效，更好满足人民群众对美好生活的期盼。截至目前，全市各级政法单位共开展“我为群众办实事”实践活动1270多场次，为民办实事4000余起，全面展现了政法队伍的新面貌新形象，取得良好的社会效果。

　　切实保障群众切身利益

　　百色市各级政法单位强化作风建设，突出行业特色，切实维护群众合法利益。

　　百色市中级人民法院结合“学史力行·为民服务”系列活动，扎实开展积案清理和重点案件评查，提升审判质效。今年第一季度，全市法院收案22509件，结案10180件，同比分别上升44%和64%，一审服判息诉率同比增长18%，主要审判指标进一步优化。

　　市公安局持续开展“亮剑2021”系列专项打击行动。今年3月以来，共破获9类涉黑恶案件53起，打掉一般涉恶团伙11个，抓获犯罪嫌疑人148人；破获特大毒品案件5起，抓获涉毒犯罪嫌疑人23人，缴获毒品3.11公斤；破获电诈案件138起，抓获265人，刑拘161人，同比上升168.33%。

　　检察机关在便民利民为民上出实招、显担当，相继开展了“治理重复信访、化解信访积案”“涉民营企业刑事挂案清理”“服务‘三农’助推乡村振兴活动”等12个为民办实事专项活动。同时利用视频接访、网上信访等信息化手段畅通群众诉求渠道，解决群众“诉累”“访累”，确保群众来信回复率、答复率“两个100%”。

　　市司法局积极开辟法律援助“绿色通道”，依托司法行政公共法律服务网上平台，开通网上法律咨询、在线法律援助申请、流程网上审批办理服务，使法律援助触手可及。今年3月以来，共受理法律援助案件246件，解答来电来访咨询587次，调解案件1239起，化解纠纷1208起，化解率达97.5%。

　　创新便民利民服务新渠道

　　百色市政法系统聚焦民之所需、民之所盼，进一步深化“放管服”改革，相继出台一批便民利民措施，实现“为民办实事”取得良好成效，全面提升群众对政法队伍的满意度。

　　市中院创新推行便民利民“十项承诺”，为“六稳”“六保”提供精准司法服务，为困难群众传递司法温暖，切实提高服务群众工作质量。该院通过全面落实立案登记制，制定立案规范指引，落实一次性告知制度，对于符合立案条件的做到当场立案，坚决杜绝拖延立案、限制立案。今年1至4月，该市网上立案3289件，当天立案率达到96%，切实保障当事人的合法诉权。

　　针对群众“周末办事难、异地办事烦、一事来回跑”等难题，百色市公安局推出公安政务服务集中办、网上办、自助办、流动办、周末办、绿色办、异地办、免费办、当场办、简化办的“十个办”措施。今年3月以来，全市公安机关共为群众办理审批事项225件、办证7205本，实现网上预约、咨询及网上办事5200件，群众通过自助办理事项3143件，主动上门办理业务65件，为“老、弱、病、残、孕”群众及特殊人群直接办结事项40件，异地办理公安业务16件，现场为群众办理临时身份证2498张，一证通办18项驾驶证业务1003件。

　　百色市田阳区人民检察院在161个村设立检群服务站，通过聘请联络员、组建微信群等方式，为群众提供控申接访、司法救助、介入矛盾化解等服务，让群众足不出户就能反映情况和解决问题，既提升了检察机关群众工作水平，又有效地促进了社会综合治理。检群服务站设立以来，已解决乡村矛盾纠纷68件，受理控告申诉类来信来访30件，办理司法救助案件4件5人，发放救助金9万元，所办案件均做到7天内做出分流受理答复，3个月内做出受理结果答复，取得良好法律效果和社会效果。

　　百色市司法局紧扣为民办实事，针对群众不了解程序、需要来回奔波而不愿复议、不会复议、不敢复议的问题，及时出台《百色市行政复议服务点工作方案》，在乡（镇）普遍设立行政复议服务点，畅通行政复议渠道，形成覆盖全市的行政复议便民服务网络体系，提升了行政复议质量效率。截至目前，全市共设立123个乡镇行政复议服务点，收到行政复议申请163件，受理139件，接待来访群众369人次、业务咨询解答512人次，让群众在家门口就可以申请行政复议，切实打通为民办事“最后一公里”。