夯实经营者责任 维护消费者权益

　　近日，最高人民法院发布了《关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》，自2021年1月1日起施行。根据该解释，经营者经营明知是不符合食品安全标准的食品，但向消费者承诺的赔偿标准高于法定赔偿标准，消费者主张经营者按照承诺赔偿的，人民法院应当依法予以支持。食品不符合食品安全标准，消费者主张生产者或者经营者依据食品安全法第148条第2款规定承担惩罚性赔偿责任，生产者或者经营者以未造成消费者人身损害为由抗辩的，人民法院不予支持。（12月9日新华网）

　　日常生活中，人们在外出就餐、购物消费时，难免会遭遇食品安全问题。但在维护自身权益，向商家索赔时，往往会遇到刁难或门槛。最高法此次发布的司法解释，进一步夯实了经营者的责任，有助其重视食品安全问题，让消费者的权益得到实实在在的保障。

　　根据食品安全法的有关规定，消费者购买到不符合安全标准的食品，有权请求价款10倍且不低于1000元的赔偿。这是食品生产者或经营者应承担的法定赔偿责任。但现实中，有些商家为吸引客人，扩大知名度，往往发布更加诱人的承诺，如承诺“假一赔百”“假一赔万”，以向消费者展示其商品质量。然而，一旦消费者以商品质量存在问题为由找上门，“假一赔百”就可能成了赔偿100元。这显然是在玩误导消费者、规避责任的文字游戏。根据该司法解释，这样的套路显然行不通了，凡是经营者承诺的标准高于法定标准的，应本着“就高”原则承担赔偿责任。

　　此外，消费者在购买到问题食品索赔时，还有经营者以未造成现实损害为由拒绝赔偿，这样的理由显然站不住脚。消费者权益保护法所确定的3倍赔偿和食品安全法所确定的10倍赔偿属于惩罚性赔偿，这与一般的“填平损失”赔偿原则不同。以消费者受到损害为赔偿前提无疑显得荒谬和违反常识，这相当于强行要求消费者非要吃坏肚子方可索赔，对此，该司法解释也进行了明确。

　　可以说，食品安全与任何人的权益都密不可分，如果不强调经营者的责任和义务，谁都可能遭遇食品安全问题。只有夯实经营者的责任，让其对问题食品切实承担责任，方能倒逼经营者增强责任意识，也让消费者少遭遇问题食品或在遇到问题时能够有效维权。