“信福诊所”把准脉 化解疑难解民忧

——江苏无锡惠山区玉祁街道创新信访工作纪实

　　本报讯(通讯员史文学) “‘疑难杂症’怎么办，有‘信福诊所’把脉，开出对症良方。”这是江苏无锡惠山区玉祁街道某制造业公司200名退休职工代表王先生的心声。

　　据了解,王先生提到的“信福诊所”由玉祁街道创新设立，目的是学习“枫桥经验”，坚持用法治思维和法治方式推动信访工作再迈新步，构建“看病挂号、门诊初检、专家会诊”的“信福诊所”工作机制，推动信访工作规范化、专业化建设。“诊所医生”由司法助理员、基层法律服务工作者、综治维稳信访工作人员组成，通过外出“接诊”、在线“问诊”等方式为群众提供法律援助、调解群众矛盾纠纷。

　　“接诊”触角前瞻

　　迅速启动联合“会诊”

　　“信福诊所”在“接诊”获悉到王先生所在该制造业公司资不抵债、破产在即的消息后，迅速启动信访联席会议机制，按照党政领导挂点联系村（社区）、企业的制度，从法律及政策层面联合研究部署金融风险防范、企业职工保障、信访处置维稳、社会舆情引导等工作，并汇报区级有关单位，全面快速获取该公司资产印信、账目账户以及欠薪金额等情况，为可能发生的信访事项把好“脉”。

　　“问诊”检查细致

　　提供专业维权答疑

　　该制造公司大部分职工得知企业经营出现问题后，到“信福诊所”反映工资、社保、补偿金等问题，“诊所”召开了公司退休职工代表诉求反映会议，安抚职工代表情绪，集中详细了解欠薪情况，并邀请专业律师为职工代表解释欠薪维权的注意事项，鼓励职工依法理性维权。同时，“信访诊所”每日都派工作人员去该公司“问诊”职工，及时纾解职工情绪，梳理问题动向，及时汇总答复。

　　“手术”紧密推进 根治信访问题“病灶”

　　“信福诊所”为根治该制造业公司200名退休职工欠薪问题，沟通多方行政资源，为该信访问题动“手术”。“诊所”联合人社、工会等部门，进一步梳理职工情况，确保职工利益不受损，加速推动企业破产重整，盘活资产，回笼资金支付工资，并及时同步“手术”进展信息情况，统一发布给该公司退休职工，保障职工知晓、稳定职工情绪。

　　“回访”真情关注 确保群众“事心”双解

　　“信福诊所”心系群众信访问题，关切信访问题“全链条”解决过程，注重给群众反馈，确保解决群众难题。上述200名退休职工欠薪问题最终妥善解决。“信福诊所”对部分退休职工进行回访，部分退休职工表示，“诊所对欠薪问题的关注暖人心，化解值得等待，结果令人满意。”