新疆八十间房子边境检查站 优化为民服务理念 亮出特区服务品牌

本报讯（通讯员周航生） 新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队八十间房子边境检查站，位于进出霍尔果斯边境管理区的咽喉要道，是通往霍尔果斯边境管理区的第一道“城门”。

一直以来，八十间房子边境检查站本着“执法为民、服务人民、方便群众”的工作理念，始终坚持人性化服务，用实际行动贯彻深化“放管服”改革精神，落实各项便民利民措施，积极为霍尔果斯经济特区安全稳定和边贸经济发展保驾护航。

一杯热水

8月21日下午，站长麻石睿正在整理办公桌，一条短信引起了他的注意，“领导您好，我是昨天晚上经过检查站的一名群众……”

简单看过短信后，麻石睿便把电话回了过去，详细了解了一下。原来，昨天深夜一名群众要前往霍尔果斯辖区送药品，因通行材料不齐全无法通行，执勤民警王海勇积极帮助他，联系协调当地派出所派车来取药品。在等车的过程中，夜晚天气较凉，民警看到该群众穿得单薄，给他端了一杯热水，这让他在寒冷的夜晚感受到了无限温暖。

由于民警穿着防护服，戴着眼镜和口罩，看不清长相，也不愿意透露姓名，该群众多方打听到站长麻石睿的电话，发信息表达谢意和感动。听到群众的连连道谢，麻石睿对这名乘客说道:“您太客气了，这是我们应该做的，这么冷的天，我们的一杯水能让你感到温暖，检查站所有民警的所有付出都是值得的。在这里感谢您对我们检查站工作的认可和祝福，也同样祝福你身体健康。”

10粒速效救心丸

今年7月23日下午，执勤民警郭磊磊执勤过程中发现一名50岁左右的乘客，在接受检查过程中手捂胸口、眉头紧皱、面露难色。

郭磊磊第一时间上前询问。在该乘客告知其心脏病突发后，郭磊磊迅速将该乘客带至检查站便民服务区休息。得知乘客没有随身携带药，他第一时间从便民服务药箱找到“速效救心丸”给老人服下，因服药及时，老人病情并无大碍。事后，家属赶来接老人，在了解了整个事情的经过后拉住郭磊磊的手连声道谢：“太谢谢你们了，要是没有你们，真不知道该怎么办。”

这些看似都是一桩桩小事，却实实在在地影响着每名旅客的获得感和满意度。“从旅客的角度换位思考，是我们工作的行动指南。”教导员李沂亮说。

为了更好地给过往旅客提供力所能及的帮助，该站从小事着手，在现有便民服务设施的基础上，在执勤现场增设便民医药箱、修车工具以及防护口罩等，为旅客提供多元化的服务。在恶劣天气里，检查站还会提前储备面包、方便面、火腿肠、姜汤等简易食品，一旦过往群众因天气原因造成滞留，可以确保群众在等候期间不挨饿。