社区书记雷群燕 疫情防控“女超人”

“坚守一线，守护百姓家园，就是为居民尽了自己的力量。”她是这么说的，也是这么做的。在家里，她是女儿，是妻子，是母亲；在单位，她是党员，是负责人，是带头人；在新冠肺炎疫情防疫一线，她是女战士、女汉子、女超人。变的是角色，不变的是初心。她每天奔跑在辖区9个小区之间，连续奋战在抗疫一线，以“巾帼不让须眉”的精神，诠释着一名共产党员的深刻内涵。她就是广东省广州市天河区天园街环宇社区党委书记、居委会主任雷群燕。

舍小家为大家

组织宣传“无死角”

“其实刚开始我也很害怕，但想到能通过自己的努力换得居民安心、保障社区安宁，慢慢也就不怕了。”雷群燕始终保持着一份担当、一腔热情。

为织牢“组织网”，构建社区防控责任体系，她把疫情防控工作作为当前最紧迫最重要的政治任务和重要工作来抓，第一时间成立以街道驻点领导、社区两委“班子”等成员组成的防控工作领导小组，加强工作统筹，调配队伍力量，明确任务分工，全面构建起“令行禁止、有呼必应”的疫情防控责任体系。

“疫情防控要从基层抓起，防控措施要从细节落实。”雷群燕带领团队加大社区疫情防控正面宣传力度，撰写《致环宇社区居民的一封信》，把相关的防疫工作融入其中。在各小区的主要出入口、每栋居民楼楼下等显眼位置张贴倡议书、告知书和预防措施的同时，积极发动各业主委员会、物业公司和文体骨干力量，通过电子显示屏、微信群、短信、电话、小喇叭等载体及时推送与疫情防控工作相关的决策部署、宣传标语、科普知识和法律法规等，提高公众健康意识和自我保护能力，引导广大居民群众正确理解、积极配合、科学参与疫情防控。

战“疫”期间，由于加班加点工作和长时间戴口罩，雷群燕的嘴唇和脸部多处过敏感染，为不影响防控工作，她顾不上去医院诊治，只好随身带上抗过敏口服药和外用软膏，但依然因瘙痒、疼痛彻夜难眠。

一整天工作下来，她嗓子哑了、腿脚酸了，顾不上喝杯热水、吃口热饭，有时实在累得不行，就趴在办公桌上休息一下，随即又振奋精神投入工作当中。“大家信心足、干劲大、战斗力强，忙着忙着也就顾不上累了。”雷群燕说，“虽然疫情严重、工作量大，但能守护好居民的安全，一切的努力和辛苦都是有意义的。”

坚守一线阵地

排查防控“全覆盖”

“您这是要去哪啊？现在疫情这么严重，有事，我们帮您解决！”“李阿姨，您又没戴口罩，老年人最容易感染，快回家休息吧。”自疫情防控工作开始以来，雷群燕经常不厌其烦地把社区不戴口罩出门的居民一个个“堵”回家去。

为尽快掌握辖内住户的信息，她带领大家攻坚克难，仅用3天时间就完成了辖区3460户、9820人的信息和健康状况登记。通过“居民群众扫码申报+电话访问+上门入户”方式，发动各业主委员会、物业公司、在职党员和楼栋长等力量，对各小区进行地毯式排查，做好重点人群、车辆的摸底登记、信息掌控。同时落实好“一户一档”服务管理，实现早发现、早报告、早诊断、早隔离。

为确保社区居民的生命安全，雷群燕牢牢把自己“钉”在了抗疫一线。及时排查、贴心嘱咐、全面宣传……雷群燕从不缺席疫情防控工作的任何一个环节。在她的带领下，社区工作人员不喊苦、不叫累，天天加班加点入户摸查排找，做好居民服务工作，确保疫情防控不落一户、不漏一人。

奉献点滴爱心

百姓家园“共守护”

做好疫情防控，需要耐心和细心。刚开始，居民真的是恐慌，他们一有异常就直接拨打社区电话，很多次还直接打到了自己手机上，雷群燕就反复解释，告诉居民不要惊慌。

疫情无情，社区有情。一位来自湖北省咸宁市的租户陈某带着老家相关部门出具的健康证明等材料，返回环宇社区某小区后的当天，及时主动通过“穗康”微信小程序申报，签写《居家隔离承诺书》，落实居家隔离14天等群防群控措施。2月8日，某小区部分业主得知陈某情况后，前往环宇居委会投诉，情绪激动，强烈要求不准陈某居住在小区。雷群燕见状后，苦口婆心对前来投诉的居民说：“我们要换位思考。隔离疫情不隔离关爱。社区会严格贯彻落实有关规定，督导所有小区实施封闭管理。欢迎各业主监督，请随时拨打本人或社区电话。”前来投诉的居民听雷群燕说得合情合理合法后，才逐渐散去。

“现在是非常时期，居民‘宅’在家中，生活多有不便，我们更要主动去做好服务，为大家提供更多的便利。”在雷群燕的带领下，社区每天安排工作人员电话访视辖区所有居家隔离人员的同时，落实居家隔离人员自觉向居委会日报制度，及时了解他们的身体状况及生活需求。对居家隔离人员和高龄、双老、独居老人、优抚对象残疾人等群体及行动不便的居民群众，提供上门送口罩、代购肉菜、生活用品等服务，并安排社区医生、网格员、物业公司人员热情上门为居民群众量体温、消毒、宣讲防疫知识和收集生活垃圾。

“雷主任，麻烦看下菜场包子馒头有没有开卖，如有，帮买一点肉包和老面馒头。”在雷群燕的微信好友中，有多人名称后面加了“关怀”二字，这些都是社区居家观察人员。辖区有位居家隔离的居民，由于年前没有配足生活用品，家庭其他成员也不能出门购买，全家都很焦急。雷群燕了解后，按照这位居民微信上发的清单帮助购买，送到其家门口，并微信告知其家人。就这样，通过落实“不出门、不进门、背对背、隔中隔”，切实做到小区隔、楼栋隔、单元隔、家中再隔。通过代买代办服务，为一些居家隔离的居民解决了日常生活所需。

患难见真情，这种真情不只是社区对居民的情，还有居民对社区的情。在雷群燕的感召下，社区志愿者和物业公司也十分负责，他们为居家隔离对象购买生活物资、扔垃圾、做消杀工作，引导居民填写健康信息，他们的付出大大减轻了居委会的负担。

雷群燕说：“居民的关爱让我们很感动，我们的付出被认可了。这让我们感到很骄傲，很自豪。”

“自疫情防控工作开展以来，我每天看着雷主任带领社区工作者忙前忙后，从春节至今没有休息过一天，一直坚守在抗疫一线。不管天气多么恶劣，他们都在卡点值守，上门摸排、宣传防疫知识、测量体温、在公共区域消毒消杀、给居民代购蔬菜瓜果……社区工作者们为了咱们的安全和健康付出了太多。”辖区居民80多岁的谭伯说，“社区工作者的辛苦大家看在眼里、记在心里，为她们点赞！”

居民易先生和翠苑小区居民还特意给环宇社区居委会分别送来“患难见真情，党的关怀暧人心——致天园街环宇社区居委会的感谢信”“疫情面前敢担当  心系居民保平安”锦旗。一封封感谢信、一面面锦旗，包含着居民对环宇社区工作的肯定和鼓励。

今年，是雷群燕从事基层社区工作的第15个年头。她坦言，这次疫情让她和同事们承受了很大的工作压力，也让自己更深刻地感受到基层社区工作的意义和价值。目前，她所在的环宇社区无疑似和确诊新冠肺炎病例，疫情防控形势稳定。雷群燕带领团队织牢组织、宣传、排查、防控、关怀“五张网”，做好居民的防疫守护人等经验做法先后被多家媒体刊用或转载。