派出所所长王鑫：尊重老百姓才能得到老百姓的尊重

4月的北京，春光正好。在北京市西城区牛街，多个外卖窗口前有序排队的人流，让街道恢复了往日的生机。

成立于1952年的牛街派出所，辖区常住人口5.4万余人、流动人口800余人，有1.2万余名回族群众，是首都著名的回族聚居区之一。作为牛街派出所所长，1996年入警的王鑫已扎根牛街24年。直到今天，他依然清晰地记得师父的叮嘱：“先尊重老百姓，才能得到老百姓的尊重。”

有民警的地方，百姓觉得踏实

受新冠肺炎疫情的影响，来牛街派出所直接报案的人少了，警情也相对降低，但民警接处警的风险却陡然提高。

在防疫工作开展初期，王鑫克服了防疫物资短缺的各种困难，想办法、找渠道，把有限的防疫装备优先用于保障一线警组。除此之外，他定期组织民警“听网课”，学习掌握防疫健康知识及接处警过程中应知应会的注意事项。每次出警，他都分析研判，特殊警情格外加派人手，把有经验的民警安排到最需要的地方。在王鑫的带领下，牛街派出所的干警身体力行，全心全意为辖区人民服务。

一天晚上，派出所接到群众电话报警称，有一个疑似来自疫情重点地区的住户与邻居发生纠纷，需要马上出警。这时，副所长罗林和满超为抢防护服发生了“争执”。一件防护服，两个人都抢着穿。最后，满超凭借年轻、身体状况更好的优势，得到了防护服。同事们都知道，穿上这套衣服的人，要冲到最前线。

2020年初，北京连续下了几场雪。一个雪夜，热心群众拨通了派出所的电话，称某路口有一位老人，意识模糊。民警立即出警。夜晚，街上人很少，他们很快找到了目标。来不及检测体温和做保护措施，民警第一时间把老人扶进警车取暖。其中一名队员还脱下了自己的大衣给老人披上。

面对这位想不起家庭住址的老人，他们耐心地向其传递家庭信息的关键词。当听到“儿子”这个词时，老人说出一个名字。值班民警通过检索，很快联系到老人的子女。在得知其家距离远、交通不便的情况后，民警打消了家属来接老人的想法，直接开警车将老人送回小区。当天晚上，派出所的其他民警还把另一位88岁的迷路老人送回了家。

一天24小时，牛街派出所的报警电话都是辖区群众的热线电话，新冠肺炎疫情期间，更是如此。在王鑫看来，有民警出现的地方，老百姓觉得踏实。而每次看到一组组民警平安归来，他心里也多了一份踏实。

“平安小剧场”演绎群众身边事

新冠肺炎疫情防控时期，牛街井然有序的背后，是一条牢固的抗击疫情干群阵线。在一线，百姓总会看到王鑫和他带领的派出所民警执勤的身影。

这是一支优秀的团队。“全国民族团结先进模范集体” “人民满意的派出所”“全国先进基层党组织”“一级公安派出所”“全国优秀公安基层单位”“枫桥式公安派出所”……一块块荣誉牌匾、一面面锦旗，是多年来牛街派出所民警走进辖区群众心里的最好记录。

新冠肺炎疫情发生后，北京市公安局随即发出一级响应指令。接到分局指令后，全所民警迅速到位。由于之前大家对新冠肺炎疫情有所了解，又是临近春节值班，每个人似乎都有备而来。看着眼前的战友们自信的神情，王鑫为这支团队感到骄傲。

从警以来，王鑫没有一次在家过团圆年。而今年除夕，更是少了几分热闹、多了几分凝重。大家收队的时候，已经是凌晨两点多。每个人各司其职，没有丝毫的慌乱。在他看来，这得益于“两队一室”警务模式改革的深入推进，民警角色定位清晰，积极参与社区建设和议事，将百姓的操心事、烦心事解决在家门口。

“我们还返聘了两位法律人士帮助民警及时跟进民事纠纷。”王鑫介绍，牛街派出所充分发挥民调作用，综合运用法律、政策、民族文化等方式方法，为辖区化解各类矛盾，为群众解疑答惑，免费提供法律咨询和援助。据统计，近两年来，牛街派出所成功调解各类矛盾纠纷60余起，为群众提供咨询帮助200余次。

在牛街派出所社区警务室里，还藏着一个“平安小剧场”，民警经常用微电影、小品、小课堂等形式，结合群众防范薄弱点进行宣传。

“我就出去买个菜，谁知道门锁被撬了，家里首饰和500美元现金都丢了……”为了让群众理解防盗的必要性，去年底，针对这起真实案例，派出所请来开锁公司的胡师傅，给大家现场演示。

“平安小剧场”开展了两年，主题有防范电信诈骗、防火、防盗等，深受群众欢迎。“我们不光由民警自编自演自导了微电影，还邀请社区居民一起来演小品，讲的都是居民日常生活中遇到的事儿。”社区民警白斌说，他们把发生在群众身边真实的电信诈骗、入室盗窃等案例改编成小品、舞台剧，让群众在喜闻乐见中提升自我保护意识。

派出所将系列“平安小剧场”拍摄成视频，在全辖区10个社区轮流宣传，此外还将消防安全、校园安全、文明养犬等专项工作做成扑克牌、手提袋、水杯等物品送给辖区群众，通过多种途径让安全意识深入人心。

值得一提的是，作为公安部确立的全国首批“公安一级派出所所长培训基地”之一，牛街派出所已接待来自全国28个地区的派出所所长培训学习。