北京怀柔法院疫情期间打造特色“疫线通”服务

本报讯（记者任文岱） 日前，北京市怀柔区人民法院召开在线立案及诉讼服务助力疫情防控新闻通报会。为充分保障人民群众各项诉讼权利，促进疫情防控期间审执工作有序开展，怀柔法院立案及诉服迅速切换工作模式，实现从“线下”到“线上”的变身，打造出具有怀柔法院特色的“疫线通”服务，确保“‘线’在公正不打烊”。

据了解，疫情期间，在立案渠道方面，怀柔法院积极引导当事人、诉讼代理人使用北京法院审判信息网、“北京移动微法院”平台进行“网上立案”操作，并开设专门立案咨询电话89689340。对于不便进行网上立案的，引导当事人、诉讼代理人选择邮寄立案方式，将立案材料邮寄至法院立案庭。

为确保诉讼服务不间断，怀柔法院积极引导当事人、诉讼代理人通过12368热线、“北京法院诉讼服务”微信公众号等途径获得在线诉讼服务。为此，怀柔法院加强了12368热线服务力量，确保专人接听与值守，同时，充分利用信息技术手段，加强电话沟通、电子送达力度，及时办理工单，妥善高效回应当事人各类诉求，确保接诉即答、接单即办。

对符合先行调解和速裁的案件，怀柔法院及时转至立案庭速裁法官名下，由法官、特邀调解员等迅速展开工作。及时、主动与当事人沟通，在征得许可的前提下，法官、原被告三方在线集结，充分依托在线调解系统和“北京云法庭”，灵活开展审判工作，最大化保障案件快调速审，确保当事人享受到便捷、高效的司法“云”服务。目前，在立案庭速裁阶段，已有91件案件通过线上开庭、调解进行妥善处理。

此外，怀柔法院还就疫情防控期间当事人咨询最多的问题进行在线解答。起诉材料是当事人询问最多的问题，对此，怀柔法院立案庭庭长戴焕平表示，起诉必不可少的三要素是起诉书（或申请书）、身份证明材料及支持诉讼请求和事实理由的证据材料。建议大家登录北京法院审判信息网，在“诉讼服务”栏目下选择“文书样式”，不论是民事、执行还是其他起诉，都能找到相应的格式模板。

就如何获知审核是否通过的问题，戴焕平表示，对于网上立案来说，尽量做到立案申请当日审核。当事人能够收到是否通过立案审核的短信提醒；没有通过审核的，当事人可以登录审判信息网或移动微法院查看具体的审核意见。对于邮寄立案来说，立案法官在收到立案材料后，发现材料不齐全或者有误的，会在最短时间内一次性告知当事人补正意见；材料齐备成功立案的，当事人能够收到已立案的短信通知。