北京住建委：今年破解公共区域被侵占等物业难题

  本报讯（记者汤瑜） 近日，记者从北京市住建委获悉，2019年，北京将加大对物业企业监管力度，处理群众反映的突出问题，包括服务电话不畅通、诉求处置效率低、公共区域被侵占等难题。

  据统计，2018年全市累计检查6754个物业项目，还建立了物业企业信用信息公示机制，定期公布企业不良行为记录，督促企业依法依规开展物业管理活动。2019年一季度，全市已累计公布192条物业企业不良信息记录。同时，住建部门也组织培训，提升物业从业人员专业化水平。按照计划，2019年将围绕群众关注问题的处置、常见安全隐患处理、改善服务水平等内容计划组织20场培训。

  北京市住建委相关负责人表示，2019年依法治理群众关注的影响安全有序、整洁舒适、宜居品质的物业管理类突出问题，重点治理服务电话不畅通、诉求处置效率低、公共区域被侵占、宽带接入受限制等问题。引导企业建立接诉即办和随查立改的工作机制，及时解决群众反映诉求，及时整改发现的隐患问题，加快建立信息公开、标准明确、管理精细、简约高效的物业服务机制。

  据了解，全市每年组织十几场物业项目负责人和企业负责人物业管理综合实务培训，内容围绕安全生产相关政策法规的落实、企业主体责任制落实、安全生产隐患排查及整改要点、典型安全生产事故分析及应对措施等，帮助企业提升专业能力，落实各项安全生产责任。