闫昕卓：会说多国语言的“社区外交官”

    29岁的闫昕卓来到华清嘉园社区工作已经5年，他的热忱与责任让他成为辖区居民眼中的“社区外交官”。

　　“这是一专多能的社区民警，他的所作所为已经超出民警职务的范畴，可以说他是首都这个国际化大都市的一个形象代言人……”央视《社会与法》栏目曾这样评价北京市公安局海淀分局中关村派出所民警闫昕卓。

　　29岁的闫昕卓来到华清嘉园社区工作已经5年，他的热忱与责任让他成为辖区居民眼中的“社区外交官”。

学习多国语言

化解矛盾纠纷

　　华清嘉园是中关村街道最大的社区，紧邻五道口，周边高校云集、商圈密布，有来自50个国家的800余名外籍学生、科研及务工人员长期租住于此，被网友戏称为“宇宙中心”，管理难度可想而知。

　　2013年，从中国刑警学院毕业不久的闫昕卓分管了这个“联合国社区”。

　　“警官先生，如果房东和中介再来逼我搬家，我就把房子点燃，大家一块死……”2013年秋，闫昕卓刚入片区不久，一大早就接到租住在小区的韩国务工人员崔某的电话。

　　闫昕卓赶到现场发现，崔某用家具紧紧顶住门，房间里透出浓烈的酒精味，还不时狂喊道：“为什么在中国居住不安全？”

　　原来，崔某突遭变故濒临破产，请求房东和中介缓收房租遭拒，中介对其强行清理，他愤怒不已，酗酒之后甚至想到了烧房子。

　　“您是位教育工作者，您也有儿女，更该知道珍惜自己和家庭，有困难咱们共同研究解决……”从早到晚，闫昕卓经过7个小时劝说，终于让崔某平静下来。

　　随后，他积极协调双方达成协议，崔某当天搬离，大宗物品暂放原租住房内。深夜，闫昕卓亲自驾车送崔某搬到朋友处借住。当他转身离开时，崔某给了他一个拥抱。

　　不久，崔某回国和亲人团聚，他给闫昕卓发来短信：“您让我知道北京是一个安全、温暖的城市，希望还能再来这里。”

　　为做好社区工作，闫昕卓先是采取“笨”办法——挨家挨户走访，但他又有年轻人的思维——“互联网+”。他率先在辖区推行外国人住宿网上预约服务，实现网上信息先行登记、住宿手续按时补办的模式，不仅第一时间掌握辖区外国人入住状态，创造了100%居住登记率奇迹，更是减少了外籍人员办事的时间成本。

　　闫昕卓突破了令人生畏的涉外管理难点，但爱学习的他并不满足于此，为了更好地服务外籍人员，他用手机下载翻译软件，专门请了英、日、韩、法、俄等语系的老师指导他学习口语，现在他能用多国语言与外国友人交流，成了名副其实的“社区外交官”，辖区的老外都对他竖大拇指，很多人还成了他“国际联盟”的成员，帮助他宣讲中国法律，化解矛盾纠纷。

组建楼宇巡逻队

筑安全长城

　　华清嘉园有个老旧小区东升园，物技防设施落后，门锁老化，加之一些租住于此的外籍人员有夜不闭户的习惯，这里成了入室盗窃发生的重灾区。为了提升居民安全感，2013年，闫昕卓协调街道组建了一支楼宇巡逻队。每天夜里，他亲自带队巡逻，由于彻夜巡逻，他在朋友圈的步数排行长期占据首位。

　　“大半夜敲什么啊？多管闲事！”

　　2016年的一天夜里，东升园居民李先生听见大门外有声音，边嚷嚷边跑出来关门。他家的铁栅栏门经常忘锁，每次闫昕卓巡逻总是敲门提醒，弄得他很不耐烦。但李先生没想到，这一次关门竟然吓跑了两个准备入室行窃的盗贼。慌不择路的两个盗贼刚跑出楼门口，就被闫昕卓带领的巡逻队逮个正着。

　　第二天，李先生找到他，满怀愧疚地说：“我现在明白了，咱们小区平安真是您用辛苦换来的，我也要加入咱的巡逻队。”

　　为了管好东升园这个治安难点，经反复调研，闫昕卓发动辖区商户组成“治安秩序协作行会”，针对各类案件以及交通秩序、扰民、卫生等问题，群策群力、协作自治、一线化解，并以小微信撬动大警务，搭建警务团队微信群18个，涵盖辖区社会综治力量1032人，实现“全网互通”，依托“群治＋现代警务”打造安全长城。

　　2013年以来，社区实现了连续4年发案大幅下降。老百姓最为关注的侵财类案件，2016、2017年同比降幅85%、63%，2018年社区入室盗窃“零发案”。闫昕卓连续被评为分局年度“十佳”社区民警，2018年还获得“第五届首都公安杰出青年卫士”荣誉称号。

　　华清嘉园紧邻五道口商区，底商有200余家，东侧还有京城知名的酒吧一条街，这里的治安状况是中关村地区治安“晴雨表”。

　　不知何时，在一个餐厅酒吧露台下，一位年近古稀的流浪汉抱着两只猫蜷缩在一辆板车上。春寒料峭，板车为家，尽管城管没收过板车，流浪汉两次被送入救济站，但隔段时间，这样的场景还会重演。

　　一天深夜，闫昕卓与老汉拉起了家常：“您一看就是有善心的人，对流浪猫都能这样……”他的话，竟让老汉流泪了。原来老人家住黑龙江，平常喜欢收养流浪猫狗，弄得家里鸡飞狗跳，加上喜欢喝酒，儿女对他多有意见。倔强的老汉遂离家出走，决意老死他乡。一夜长谈，细心的闫昕卓觉察到老人的思亲之情，此后，他多方奔走，不仅联系了老人在黑龙江的儿女，还在社区给两只猫找到了新家，并把新家拍了照片。

　　“您放心跟闺女回家吧，我肯定让猫过得舒服。”闫昕卓说。

　　“谢谢你，我放心！”临上车回家的一刻，老汉抱住他说。

　　不仅如此，辖区安防改造时，他悄悄为孤寡老人垫付分摊费用；下社区他会自动摆齐横七竖八的自行车；没谈过恋爱的他能神奇地为小青年化解情感危机；他自带的水壶总是灌满水，从不喝商家一口饮料……他对岗位的热忱、对群众的关爱，照亮了整个辖区。

　　2017年，闫昕卓被评选为“中关村温度”年度人物。