四川省剑阁县“五步工作法”获群众点赞

  本报讯（记者黎志飞） “乡纪委对我反映有关异地搬迁方面的问题线索，专门邀请了我和群众代表老李、老孙等3人共同参与调查，处置结果公开透明，我很满意。”近日，四川省广元市剑阁县纪委的同志来到白水村，向信访人李某了解信访处置满意度。

  今年以来，剑阁县纪委忠实履行党章和宪法赋予的职责，坚持以破解疑难信访为问题导向，探索“五步工作法”，规范处置程序，提升处置满意度。

  该县纪委要求承办单位在对群众实名反映信访事项展开调查前，与信访人面对面座谈，了解信访原因、目的，引导信访人一次性反映全部问题；邀请信访人全程参与调查，该县对涉及村组财务、惠农资金等疑难复杂信访事项，邀请信访人和群众代表共2至3名参与调查全过程；实事求是开展调查工作，剑阁纪委要求信访调查“施工队”以党纪党规为准绳，在证据认定、法规使用、程序履行等方面实事求是，绘制“施工图”，一个节点一个节点推进；依纪依规依法处理到位，该县纪委要求承办单位运用监督执纪“四种形态”，依纪依规开展监督执纪问责，该处分的处分，该移交的移交，切实维护纪律严肃性；反馈公开调查处理结果，该县纪委要求在信访事项调查结束后30个工作日内，承办单位调查组必须当面向实名信访人反馈处置结果，并在一定范围内公开调查处理情况，提高群众满意度。总结提炼，建章立制，织密监督网，做好“五步工作法”后半篇文章。

  “‘五步工作法’对提升农村基层纪检干部处置信访事项质效有很大帮助，回去后，我要运用好，确保信访处置让群众内心感到满意。”剑阁县一名镇纪委书记在谈到“五步工作法”时说。

  该县纪委监委聚焦主业，敢抓敢管，探索推行“五步工作法”，助推作风纪律建设，获群众点赞。截至目前，累计收到实名反映问题信访件43件，重复信访率较去年同期下降65.3%，化解处置复杂疑难信访问题14件，其中达5年以上的重复信访6件，满意度100%。