“二手”闲置交易平台买到假货,消费者如何维权?

  2021年5月,姜女士通过二手交易平台闲鱼网站向卖家于某购买了12.2克18K金手镯。“她在聊天中,反复强调该手镯为真金材质,并给我发了一张她拍摄的手镯内壁照片,图片显示有18K金标志‘au750’的字样。”姜女士说,“我当时看她言之凿凿,还有照片为证,又因金手镯的价格比市场价低很多,就付钱买下了。”
  在姜女士付款3800元后,于某通过顺丰速运将该手镯寄至姜女士处。在收到手镯后,姜女士对手镯的真假起了疑心,于是将该手镯送检。之后,广东省珠宝玉石及贵金属监测中心出具的检验报告显示,样品托材表面含量最高第一种金属元素为铜。发现上当受骗后,姜女士立马在闲鱼网购平台给于某发消息,要求其退款。于某虽数次上线却无视姜女士的诉求,发出去的消息石沉大海无人应答。
  “发来的货是假货,卖家又联系不上,而快递单上寄件人一栏的电话拨打过去却是‘已关机’。”姜女士多次联系于某未果,于某随即在闲鱼网购平台上删除了该商品的链接,还电话拉黑了姜女士。对此,姜女士非常无奈。
  那么,遇到这种情况我们该如何维权呢?
  
  律师点评:
  根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或仲裁机构予以撤销。
  姜女士和于某通过平台达成买卖手镯的合意,双方之间形成买卖合同关系,于某多次向姜女士强调其出售的手镯是18K真金,但经有资质部门检验,该手镯最高金属元素为铜,故姜女士由于于某的欺诈行为达成的买卖合同系在违背自己真实意思情况下实施的民事法律行为,姜女士现要求撤销,并要求于某退还货款及支付检验费用,理由正当,予以支持,于某应退还原告姜女士货款3800元,并支付检验费用400元。
  律师在此提醒广大消费者,网络购物切忌贪图便宜,理性消费、谨慎购物,如自身权利受到侵害时,保留证据,合法维权。