Q&A1

问：

　　2020年6月，我在宏大健身俱乐部办理会员卡一张，缴纳会费1000元，有效期自2020年6月1日至2021年6月2日。而2020年11月至今，这个健身场所处于无人管理状态，昨天我去发现健身房突然关门了。请问：这种情况，我的会员卡里的钱找谁退？

答：

　　您应该找宏大健身俱乐部退钱。您缴纳费用办理会员卡，该健身俱乐部收取费用后向您发放会员卡，双方之间形成健身服务合同关系，都应按照入会时的约定全面履行各自义务。现宏大健身俱乐部不能按约为会员提供服务，构成违约，且健身服务不适用强制履行，服务合同应予解除。宏大健身俱乐部自2020年11月不再继续为会员提供服务，剩余月份相应的费用应予返还给您。
　　在此，律师提醒广大消费者，办卡之前从一定要留存好相关证据材料，最好能形成书面的消费协议，明确双方的权利义务，办理的会员卡不要随意丢弃，还应索取相应发票、小票、收据等付款凭证。同时，要注意凭证上所盖印章与营业执照上的名称是否一致。留存好证据才能在权利受到侵害时，用法律武器维护自己的合法权益。