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本刊简介Q&A4
问：
编辑同志：
去年“双11”刚过几天，淘宝某店主通知我，我购买的化妆品因缺货而被退单。他们解释是，商品超出库存货物量无法供货。我表示不能接受这样的处理结果，这件化妆品是我提前交的定金，也按时付了尾款，现在又告诉我库存不够，取消我的订单。请问：这种情况下我该如何维权？
答：
商家擅自取消订单、强制退款行为属于单方违约，消费者可以要求继续履行合同或者承担违约赔偿责任。从法律角度而言，商家在网络平台上发布商品销售信息和交易价格，即构成合同法上的要约。买家一旦成功付款拍下该商品即构成合同法上的承诺。合同法第二十五条规定：“承诺生效时合同成立。”在合同已成立的情况下，只要消费者已履行付款义务，商家亦应按照合同约定履行交货义务。消费者在遭遇商家“断货”等原因导致合同根本目的不能实现时，不仅可以要求商家退还货款，还有权主张商家就违约行为进行赔偿。