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本刊简介Q&A2
问:
编辑同志：
疫情尚未结束，网红直播间成为最热门的购物场所。如果作为普通消费者，被带货网红“种草”后，发现购买的商品有售后问题。请问：应如何维权呢？
答:
根据电子商务法第三十八条规定，电商平台明知或应知平台内经营的商品、服务有问题，未采取必要措施的，要承担连带责任；对经营者未尽到审核义务或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，也要承担相应的责任。消费者在直播购物时，要注意保留维权证据，如直播时下单的截图、支付信息、主播对商品的介绍（必要时可以录屏、录音）等内容。商品出现质量问题，应第一时间联系销售者主张权利。消费者可以依据合同法第一百零七条向销售者即卖家主张违约责任；或者因使用产品或服务造成损害的，依据侵权责任法第四十一、四十二条，向产品的生产商或卖家主张产品侵权责任。
如果未得到满意答复，可以向电商平台投诉维权。如果各条维权通道都无法解决问题，可以考虑以卖家、带货主播、电商平台为被告，向法院提起诉讼。
直播带货不是法外之地。其虽然有别于传统的广告销售模式，但也在我国法律的规范范围之内。作为消费者，在为情怀买单的同时，请一定擦亮眼睛，用法律的武器保护好自己的权利。