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本刊简介网购产品导致我权益受损， 我该找谁赔偿？
编辑同志：
我最近网购了一瓶化妆水，由于已经过期，导致使用后脸部过敏。为此我已经花了5000元医药费用于治疗脸部过敏。现在，我给商家发消息要求他们赔偿，但他们一直不回消息，不接电话。请问：我可以找网购平台要求他们赔偿吗？上海 肖晓
肖晓读者：
您作为消费者在网上购买了化妆水，由此产生的纠纷应当适用消费者权益保护法。该法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”因您网购的化妆水存在质量问题使您的合法权益受到损害，建议您先要求网络交易平台也就是网购平台提供商家的真实名称、地址和有效联系方式，与商家协商解决此事。如果网购平台无法提供商家的上述详细信息，您可以要求网购平台对您的损失进行赔偿。