奶粉中出现胶状物， 如何维权？
作者： 时间：2019/5/6 10:43:12 字体【
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编辑同志：
本人在网络平台上为宝宝买了一罐奶粉，其中一罐发现桶壁上出现了胶状物。生产商表示他们也不知道这是什么东西，只能返厂检测，且不能出具报告，只能口头告知；后来又以奶粉已经开封，国家机构不予检测，没有检测报告为由拒绝赔付；现在表示最多只能赔付一罐再送一罐作为补偿。请问：他们这样做合理吗？江西 李文玫
李文玫读者：
法律并没有规定已经开封的食品的生产者或销售者可不对其质量问题承担责任，食品即使开封，只要确实存在质量问题、不符合安全标准，就应当承担赔偿责任。事实上，根据基本的生活逻辑，很多商品只有在开封之后，才能初步确定是否可能存在质量问题。根据相关法律规定：经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足500元的为500元；而生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。另外，在实践中，向食药监部门投诉，或者请有关媒体曝光，往往是较为高效的维权手段。在本所曾办理的业务中，就有向食药监部门投诉并很快获得厂商赔偿的事例。
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