美容卡“概不退换”有法律效力吗？

编辑同志：

　　去年年底，我在一家美容院做美容时，经业务员推荐，办了一张9980元的年卡，包括25次美容和15次全身按摩。今年4月，我被单位调驻外地工作，至少半年才能调回来。但是我的美容卡仅用过几次，且到今年年底就过期了，因此，我找到美容院希望按照比例折价退款，但美容院却说年卡一经出售，概不退换，可是当初在办卡的时候他们没说不能退换。请问：美容院这样说有法律依据吗？

山东 杨月

杨月读者：

　　首先，您在办理年卡的时候，美容院没有向您说明该卡“概不退换”，因此在您主张退卡时，美容院的单方规定是没有法律效力的。其次，即便您办卡的时候美容院已经对此进行说明，也属于法律上的“格式条款”。消费者权益保护法第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，美容院这样说没有法律依据，您可以向法院起诉来维护自身的合法权益。