打造深圳“都市桃花源” 共创美丽文明新民治

　　文明城市，是每个人追求的梦想，是一场永不停歇的幸福接力，是一段永无止境的提升过程，是提高生活质量的民生工程。创建文明城市的最终目的，就是提升群众幸福指数和生活品质，就是精准满足群众需求、让群众共享城市发展成果。深圳市龙华区民治街道在文明城市创建过程中，始终坚持高起点谋划，高标准推进，全面实施市容环境管理水平与治理能力“双提升”，辖区市容环境和文明素养得到有效提升，用实干书写更多城市治理的民治样本，让建设“一城四区”、打造深圳北中心的美丽愿景，从美好蓝图一步一步走向现实。

提升城中村“颜值”

深化“城管进社区”机制

  8月17日，民治街道召开创建第五届全国文明城市工作推进会。会议强调要落实责任，各单位、各部门要打起十二分精神，“一把手”亲自抓，以创建全国文明城市工作为契机，力争实现民治整体城市文明和居民素质再上新台阶。会议召开以来，民治街道上下以“五加二、白加黑”的精神，全力推进创文工作，街道主要领导、各挂点社区领导不分时间、不打招呼、不设路线深入社区检查创文工作，并由街道纪工委牵头成立督查组进行明察暗访。街道主要负责人经常率队深入社区重点检查市容环境卫生工作，强调要将创建全国文明城市当成当前最紧迫、最重要的工作来抓，确保抓出成效。

　　民治破解市容环境瓶颈，夯实文明创建“底子”，民治人永远在路上。民治街道践行“一线工作法”，穿街走巷查找文明短板，其中又以城中村为重点。每发现一处问题，现场要求相关部门立行立改。近日，街道主要负责人率队深入辖区东泉、南源两个城中村，检查市容环境，从垃圾死角、道路开挖现场到菜市场卫生、餐饮门店潲水桶摆放，检查组没有放过任何一个细节，要求相关部门立行立改。随后，检查组一行到深圳北站，检查安保及创文工作，要求严格按照市、区领导要求，加大创文宣传力度，营造浓厚宣传氛围。

  “人走在城中村里，应该是感觉干净、舒服的。”城中村24小时清扫保洁，成立社区环境卫生监督队伍，发现一处垃圾扣100元……创建全国文明城市，民治街道深知城中村是辖区文明面貌提升的关键节点，民治花大力气做好“里子”工程。同时，针对市容管理的“城管进社区”“夜间执法机动组”等创新举措正落地生根，消除薄弱环节，筑牢文明创建根基。

  随着深圳北站商务中心区建设加快，民治成了全市发展的重点区域和市民关注、期待的亮点区域，这也对城市管理治理工作提出更高要求。“面子”大气漂亮，“底子”也要干净宜居。而对于高档楼盘、花园小区与城中村并存的民治，底子在城中村，文明创建工作也由此破题。

  对于城中村治理，民治街道要在现有基础上寻求突破，要以更高目标、更高标准、更高要求谋划城中村市容环境提升工作，并根据各城中村实际，因村施策，一村一策，打造特色、突出亮点，实现城中村社区“五化”目标，并争取在年底前，每个社区工作站至少有1个城中村完成整治。

　　卫生环境是城中村面貌提升的基础，民治街道对辖区内的城中村实施24小时清扫保洁。同时，加强考核监督。制定考核工作方案，成立环境卫生监督队伍，每天在社区穿街走巷巡查。发现一处问题拍照存档，每张照片扣1分，每分对应金额为100元，由此倒逼企业提高清扫保洁频率和质量。记者了解到，过去社区工作站管理保洁企业缺少抓手，随着考核工作方案的实施，“随手拍”已经成为工作站站长日常重要工作之一。

  为破解城中村管理难题，民治街道在全区率先推行“城管进社区”工作，整合社区基层力量，构建“大城管”格局。如今，以创建全国文明城市为契机，民治街道进一步建立完善工作制度，明确具体责任，每周都会在社区“公布栏”将市容环境整治情况通报给社区居民。同时，加大巡查执法力度，12个执法小组分别进驻12个社区，对文明创建的热点、难点问题第一时间联动处理。同时，民治街道组建执法机动组，强化夜间执法管理，收到群众投诉举报后，20分钟内赶赴各个现场。

  “门前三包”是督促商户参与卫生环境提升、文明家园共建的重要手段。目前，民治辖区店铺签订率达100%。不久前，民治街道执法队对一将垃圾扫向门前道路的门店处罚1000元。此例为龙华区首例因从门店内向门前街道扫垃圾而被处罚的案例。据悉，1年之内因超门店经营被处罚3次以上的，由相关管理部门暂扣其营业执照，责令其停业整顿。

开展多样化文明宣传活动

营造人人参与浓厚氛围

　　为进一步把文明创建工作引向深入，营造人人参与的浓厚氛围，民治街道多措并举，开展多样化的宣传活动，提高居民对创文工作的知晓率和参与率，共建文明家园。

　　一股文明之风扑面而来，整洁干净的街道令人舒适，良好的社会环境让人流连忘返，高素质的市民让人由衷赞叹。不少民治居民发现在公交站台、重要路口，出现了不少带有民治特色剪纸艺术的创文公益广告，令人耳目一新，这是民治街道创新思路、扩大创文宣传广度的最新举措。近期民治街道印发了致市民一封信、市民文明手册，制作了创文小扇子及市民公约、文明旅游、社会主义核心价值观等海报。制作创文内容围挡，深圳北站灯柱灯箱、公交候车亭公益广告，并在辖区重要路口、主干道护栏布设创文公益广告。与此同时，辖区重要路口、地铁及高铁内的LED电子显示屏滚动播放创文内容……随处可见民治全力推进全覆盖的创文公益宣传。此外，组织社区工作人员、志愿者和热心市民作为“创文宣传员”，在周末走上街头，向居民介绍创文工作，号召大家从小事做起，参与文明建设。

　　8月21日，民治街道在德逸公园举行“争做文明人 共创文明城——民治街道文明建设社区行大型公益活动”启动仪式，号召更多市民参与全国文明城市创建，以文明的言行举止为文明民治集聚力量。记者了解到，当下，民治各社区正结合实际，各出“奇招”，为文明民治集聚力量。

　　大篷车“发出”文明之声。“尊敬的市民朋友，目前深圳市正在争创第五届全国文明城市，你的一言一行，一举一动，都将展示深圳的品质。文明城市需要我们一起创建……”日前，民治街道不少居民发现街头行驶着一辆特别的车，它的车身贴着“广告”，“嘴里”还一直“念念有词”，原来，它是街道用于开展创文宣传的大篷车，做的是文明“广告”。这辆大篷车文明元素十足，车头悬挂着创建第五届全国文明城市字样的显眼横幅，侧面车身LED屏滚动播放社会主义核心价值观创文宣传视频和市民公约等内容，并同步语音播报《致市民朋友的一封信》，号召居民参与到文明创建工作中来，为文明家园建设出一份力。大篷车每天早、中、晚都会行驶在民治辖区的主次干道上，还会走进社区和城中村，让居民感受到浓厚的文明宣传氛围。

　　如今行走在民治街道，总有一道亮丽的文明风景能吸引你的眼光，它们以春风化雨的形式融入市民的生活，无声却“有力”地传递着文明。

点“靓”文明窗口

民治义工在行动

  7月4日早晨，61岁的王继芳和爱人王培双早早起床，简单地吃了点早餐，便带着小红旗、帽子和雨伞从家里出发，往民治大道和民丰路交会口走去。虽然是雨天，但两人没有迟到，8点准时出现在路口进行早高峰交通文明劝导，持续1个半小时。他们都是深圳“百优”义工，王培双之前做白内障手术，休息了一段时间，恢复后又马上“开工”。

  “这是我们的家，希望用我们的行动影响别人，让民治更加文明。”这对义工夫妻的朴素愿望也道出了许多民治义工的心声。

  创文进行时，民治义工已成为一道闪亮的文明风景。在人来人往的深圳北站，他们随时出现为民服务。深圳北站是城市的窗口，也是文明创建工作的重要节点。在这个日均客流量已达60万人次的现代化大型交通枢纽，民治义工不断摸索创新，建立一张立体、精细的服务网，“六站六队”志愿者组织覆盖站内各重点服务区域。

  这支总人数超过2100人的志愿服务队伍，个个都是“北站通”，老义工梁金兰攒下四本高铁服务笔记，外语服务队的队员多是上班族，大家“接力”服务，还编写了双语版深圳北站高铁志愿者指引图……这些“红马甲”“橙马甲”（党员志愿者）来自不同岗位，年龄跨度从10岁到70多岁，但他们都有着一个共同的目标：在深圳北站这个文明窗口准确、迅速、到位地帮助到每位旅客，展现民治人的热情和温暖。

  “从基本的坐姿、指路手势到服务礼仪和态度等，我们都会有相关的培训，规范提升服务标准。”民治义工服务中心负责人唐祖斌介绍，目前在高铁站外，民治义工依托U站提供便民爱心服务，而在高铁站内大厅的U彩爱心服务家园，则面向老人、孕妇、残疾人等特殊人群开展贴心呵护服务。

  传递志愿精神，提高志愿者服务水平，为创建全国文明城市营造良好氛围，前不久，民治团工委举办志愿者知识竞赛，来自辖区的20支义工队报名参赛，现场气氛相当热烈。在民治街道辖区，目前有九个重点路口，每天都有义工风雨不改准时出现。民治街道组合拳提升城市文明，义工队伍让文明“手有余香”，近日，民治义工服务中心还会招募志愿者，增加服务的路口数量。