韩涛：做群众贴心的人民调解员

　　北京市昌平区小汤山镇司法所有一名调解员，大家都叫他“小韩”，可他却实实在在是一名“老”调解员了。

　　自2007年任小汤山镇司法所调解员以来，韩涛已经参与人民调解工作整整10年了。10年间，他尽心尽力化解民事纠纷，促双方握手言和；为农民工追讨血汗钱，维护公平正义。他宣讲法律知识，营造法治氛围，在接待群体性上访和重大疑难矛盾纠纷的调处中也都有他的身影。

　　这些年，韩涛主持调解的各类纠纷，达成书面协议的500余件，达成口头协议的1000余件，经他手办理的人民调解协议司法确认案件287件，共收到群众送来的感谢信12封、锦旗29面。

　　“在我热爱的工作岗位上，为群众提供力所能及的法律帮助，得到大家的认可，就是对我最好的褒奖。”韩涛说。

“调解就是追求百分之百成功”

　　在韩涛看来，作为一名人民调解员，追求的是百分之百的调解成功率，发生调解不成功的案件，对调解员来说就是一种“伤痛”。每当遇到这种情况，韩涛是看在眼里，急在心上。有的疑难纠纷，可能要经过两次、三次，甚至是八次、十次的调解，才能够达成调解协议。

　　2016年，甲公司承接了小汤山镇某小区的建筑工程，将其中部分施工工程转包给乙公司。2016年5月13日，乙公司河北籍工人叶某在工作中突感身体不适，被送医院后抢救无效死亡，医院死亡证明诊断为猝死。

　　叶某的妻子、儿子、女儿、堂哥等20多位亲属闻讯火速从河北赶到北京后，与乙公司交涉未果。于是20多人在昌平律师事务所、法院、劳动仲裁辗转十来天，最后来到小汤山镇政府寻求帮助。

　　镇领导了解情况后十分重视，责成司法所与信访办调解此事。韩涛作为镇调解员，第一时间安抚了家属情绪，随后立即联系了甲、乙公司相关负责人，很快乙公司相关负责人赶到镇政府。

　　调解过程中，双方认定的赔偿数额差距非常大，调解进展艰难。而此时在调解现场，家属因为情绪激动，与乙公司工作人员口角频发，眼瞅着现场就要爆发冲突，韩涛及时将双方分开，采用“背靠背”调解法。

　　几个回合下来，已经是下午6点了，在韩涛苦口婆心的劝说下，双方终于认可了55万元的赔偿款，仅用短短8个小时就将棘手的赔偿纠纷解决。

　　“在调解中，最困难的就是当事人双方各执一词、毫不退让，不能理性、客观地分析问题，导致调解陷入僵局，无法继续进行。有时，眼看当事人同意调解方案，就差在调解协议书上签字了，可是一方当事人突然反悔，拒绝签字。”韩涛说，调解员最不愿看到的就是这个场景，因为之前苦口婆心的劝说、耐心细致的开导都变成了无用功。

　　乡镇司法所工作，几乎天天、时时都要面对和调处矛盾纠纷，其间的苦辣酸甜，局外人是很难明白和体会的。许多看似细小的事情，鸡毛蒜皮的纠纷，一旦调解不及时或处理不好，都有可能导致上访，引发矛盾激化，甚至酿成流血事件，有些竟会闹出人命来，影响社会稳定。

　　“就算是磨破嘴、跑断腿，只要能让当事人握手言和，让社会更加和谐稳定，就能体现我的人生价值。”韩涛说。

“调解就要公正公平”

　　从事人民调解工作以来，不管是工作时间还是业余时间，只要有纠纷，韩涛就会第一个赶到现场。只要有当事人寻求法律帮助，他从不拒绝。

　　在司法所所长陈万秋眼里，韩涛是一个得力干将，在调解方面能够独当一面，特别是他拥有一颗金子般的心，对待当事人总是能面带笑容、耐心细致地解释相关法律规定，绝不让当事人吃亏。

　　小汤山镇某高档别墅区的业主赵甲，是一位原在中国外交部工作、退休后加入美国籍的美籍华人，现在绝大部分时间都在中国生活。

　　2014年，赵甲的弟弟赵乙因癌症去世，留有一份遗嘱，其中一条表示“赵乙名下的别克GL8旅行车由哥哥赵甲继承”。遗嘱对赵乙其他的财产也做了明确处理，但还是发生了继承难问题，原因是：弟媳已故，其独生女儿赵丙虽认可这份遗嘱真实有效，可车管所就是不给办理过户手续，称“必须持生效的法律文书才能过户”。

　　数月里，赵甲曾四处多方求助，均未果。2015年1月10日，赵甲到司法所咨询此事。韩涛弄清来龙去脉后，立即与车管所外事科取得了联系，得到的答复是：车管所也是第一次遇到这样的事情，此事需要解决三个问题，一是遗嘱继承人赵甲属于第二顺序法定继承人，二是美籍华人能不能享受中国公民的购车资格，三是遗嘱继承需要法律文书。

　　韩涛认为，《继承法》没有规定第二顺序的法定继承人不能作为遗嘱继承人，赵甲继承别克GL8旅行车也不是享受中国公民的购车资格。经过交流意见，车管所的最后态度是：此事仍需向上级反映，两天后再给你们答复。两天后，韩涛得到了回复：必须要有法院生效的裁判文书，否则车辆不能过户。

　　1月18日，韩涛召集赵甲、赵丙进行调解，并出具了第一份涉外编号的《人民调解协议书》。该协议内容主要有三项：赵甲、赵丙既是叔（伯）侄（女）关系，也是合法的遗嘱继承人；赵丙自主自愿确认赵乙生前所立遗嘱完全真实、合法、有效，并愿意自觉执行遗嘱内容；别克GL8旅行车由赵甲继承。

　　1月22日，司法所工作人员专程陪同赵甲、赵丙二人到法院办理了人民调解协议司法确认，法院依程序于当天就出具了裁定书，认定“经小汤山镇人民调解委员会主持调解达成的《人民调解协议书》合法有效”。韩涛也成为北京市办理涉外人民调解协议司法确认的第一人。

　　纠纷化解后，很多当事人都给韩涛送锦旗表示感谢。一些得到过帮助的人，也想给他一些回报，都被他婉言谢绝了。还有一些想叫他偏袒的人，设法想给他点小恩小惠，也被他义正词严地拒绝了。韩涛早就给自己定下一条“铁律”：“作为一名人民调解员，如果收别人一分钱，我自己就不值一文钱。”