商家：“假一赔万” 法官：“我满足你”

  年底购物狂潮，网上一片打折、促销广告看得人眼花缭乱。是不是内心已经涌动起“买买买”的小兴奋呢？买到货真价实的东西固然开心，买到货不对版的假货，可真有剁手的冲动。

  本文以近期典型维权案例为指导，不但能帮助消费者擦亮眼睛网购不上当，还能在关键时候获得巨额赔偿，把“剁掉的手再接回来”。

案例一：

网店售假按其承诺“假一赔万”判赔

  2014年“双11”时，住在广州荔湾区的江先生在淘宝网上看中了一家名为“大美女时代”网店叫卖的产品，该店宣称所有商品货真价实、“假一赔万”。江先生觉得店家的这种承诺好像很真诚的样子，于是在该店买了“兰蔻清脂酵素”一盒，共支付65元。

  收到货后，江先生却感觉不对劲，产品上标注的生产者是开封市康某生物科技有限公司，然而经查证，该公司从未生产或者授权他人生产过“兰蔻清脂酵素”产品。

  江先生认为产品所标识的厂名厂址等信息不属实，于是将淘宝网和网店店主一起告上法庭，起诉要求退还价款并赔偿1万元。

  广州市荔湾区法院审理认为，淘宝网尽到了相关审查义务，承担违约责任的应当是网店店主。证据显示，涉案产品属冒用他人厂名的假冒产品，违反了《产品质量法》。现原告要求被告店主黄某某退还货款的诉讼请求，符合法律的规定，应当予以支持。黄某某在销售涉案产品时作出“假一赔万”的承诺，是对自己设定的义务，使合同相对方取得相应权利，没有违反法律的禁止性规定，依法有效，被告应当向原告履行赔偿的违约责任。现按照原告的起诉请求，即主张被告赔偿1万元的请求，法院予以支持。

法官说法：

  网店销售者在销售产品时作出“假一赔万”的承诺，是对自己设定的义务。网店销售者售假事实成立，应依约向消费者作出赔偿。至于是“赔偿1万元”还是“1万倍”，在本案中，被告黄某某没有到庭应诉，法官按照原告诉讼请求所主张，依法判决被告赔偿1万元。据了解，目前该判决结果已经生效。

案例二：

床单也能“美容养颜”？法院判定虚假广告构成欺诈

  区小姐在某网店购了一套真丝床单，销售页面宣传该床单具有“滋润肌肤，维护皮肤水分平衡，美容养颜，促进血液循环，帮助皮肤新陈代谢，延缓衰老的功效。”

  收货后，区小姐却发现该商品内外包装上没有厂名厂址等信息，也没有广告宣传的滋养肌肤等功效，遂认为网店的行为构成欺诈。

  法院经审理认为，网店使用广告用语宣传涉案商品具有滋养肌肤等功效，使用了易与药品、医疗器械相混淆的用语，违反了《中华人民共和国广告法》关于相关规定，对消费者产生了误导，构成欺诈。依法判决商家对消费者予以退款，并3倍赔偿。

法官说法：

  网店经营者应销售符合法律法规、行业标准的产品，不得销售“三无”产品，不得对产品作虚假广告宣传。非医疗、药品、医疗器械广告，不得使用涉及疾病治疗等相关医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语，对于网店经营者利用网络销售的便利性，向消费者出售伪劣产品、货不对版夸大宣传的产品，对消费者构成欺诈的，法律将予以惩罚。