别让网购先行赔付“定心丸”成为“迷魂汤”

  日前，北京市工商局与天猫、京东、苏宁、亚马逊、国美等11家知名网络交易平台签署相关协议，根据协议，11家电商都要实施网络购物先行赔付制度，这是行政部门首次和网络交易平台进行主体信息、质量监管、消费维权等数据交换。

  面对电商迅猛的发展，网上购物已经成为现代人重要的生活方式之一，而如何保障消费者权益一直是网购领域的重要课题。网购商品如何实现先行赔付也成为人们关注的焦点。网购商品出现质量问题，首问责任就应该是电商平台。“先行赔付”无异给消费者吃了一颗定心丸。

  其实早在1999年就曾提出“先行赔付”经营理念，而且形成了制度，但这看起来很美的“先行赔付”制度，实行多年来情况并不是人们想象的那么美好，而是像一剂安眠药、抚慰剂，“定心丸”往往成了“迷魂汤”。消费者网络购物出现质量问题，网络交易平台要先调查鉴定确认，这个过程没有时间保障，往往成为马拉松、踢皮球，消费者等不起、拖不起，最终在“先行赔付”的马拉松官司中拖黄也未可知。

  保护消费者合法权益，维护消费者切身利益，需要“先行赔付”这样的制度，但更需要从监管上有所作为，前者是治标之策，后者才能治本。何况在基本制度设计上，先行赔付制度似乎缺失了司法救济的环节。如果没有相关配套措施和监管的跟进，那么“先行赔付”只是墙上画饼。

  日前，安徽省淮南第九中学应届毕业生俞海强向记者反映，学校签收了他的艺术类专业校考合格通知书，却没能及时给他；四川传媒学院明明寄出考试合格证，网上查询却屡屡显示不合格……这一系列意外导致他本科梦碎，读主持人专业梦碎。同日，淮南九中在接受记者采访时表示，学校只是代收快递，学生不知什么原因未自行领取。四川传媒学院也否认自己有责任，并明确表示不会补录俞海强。（8月24日澎湃新闻网）

  @徐甫祥：如果说，各个环节的低级失误造成了艺考合格证的“沉睡”，其“元凶”则是相关单位的冷漠。而这种“冷漠”不除，则低级失误不断，似淮南这名考生的“噩梦”还会重演。要阻断这类“噩梦”，以防今后再次袭扰其他考生，则需让那些具有责任、却想暗中“溜号”的责任人担起责任，并还公道于考生，这才是公众所要的结果。

  “高校校区环保新措施：只禁止学生骑车却允许老师开车？”开学在即，常州工学院新校区的管理规定引发学生质疑。多名同学表示，无论从安全还是环保角度看，自行车都优于机动车，学校却规定在校园内禁止骑车允许开车，实在让人看不懂。（8月24日《现代快报》）

  @夏熊飞：通过禁止骑行却容许机动车辆通行的方式，来维持校园环境的整洁、畅通、安全是不折不扣的本末倒置。常州工学院应该予以反思，改进管理方式，而不是通过剥夺弱势方（骑车群体）正当权益的懒政来达到校园管理的目的。否则只会招致广大师生的质疑与逆反，也给舆论留下了批驳的口实。

  北京游客在东戴河骑摩托艇被宰，商家自曝一次宰客8000元，当地强行揽客盛行。针对此类现象，东戴河新区管委会副主任吕文峰表示，海滨浴场管理确实存在一定的漏洞，但也不排除有些媒体或个人有借此炒作，故意扭曲事实，用个别案例、以往案例等手段“黑东戴河”，所反映事件存在虚假成分。（8月24日《新京报》）

  @谭小叶：追本溯源，寻源才能治本。旅游行业本就是靠服务攒人气、拢人心的买卖，只有真正刮骨疗伤，“想群众之所想，急群众之所急”，打好“服务”品牌，才是长久之计。正所谓，黑的白不了，白的黑不了。自身洁白如玉，又何惧被黑呢？

  在全面推进依法治国的进程中，行政应诉因有助于提升依法行政水平而日益受到重视。在缓解了“告官不见官”等现象的情况下，“出庭不出声”、败诉率上升、应诉能力和技巧欠缺等行政应诉“短板”也开始凸显。（8月24日《半月谈》）

  @李金龙：官员出庭应诉不能只是形式，更不能演变为一种官员作秀。实事求是地解决问题，真心实意化解矛盾，维护好群众利益才是官员出庭应诉的生命力所在。在实施过程中，尤需杜绝一切形式的表面化、形式化和敷衍化，防止出现官员借此机会搞“作秀”“表演”的把戏。

  近日，一则举报黑龙江省双鸭山市宝山区区长的信息在网络上流传。宝山区委宣传部工作人员给记者打来电话说，吃饭时喝茅台酒是为了招待一名招商引资的客商，“现在招商引资这么难，我觉得喝点茅台酒应该不算什么”。（8月23日人民网）

  @钟烁明：按规矩办事，拿纪律约束从来都不是一句空话。作为领导干部，一定要真正树立起纪律和规矩意识，心中有戒，时刻保持清醒头脑，耐得住寂寞、经得起诱惑、守得住底线。别在茅台酒的醉意中，稀里糊涂碰触纪律高压线，或终结自己的政治生命。