“卖家客服”来电退款 谨防诈骗

　　本报讯（记者张涛 通讯员蔡玲玲） 6月15日下午，一女子来到浙江省乐清市柳市公安分局报警，称网上被骗10200元。该女子自称姓林，云南人，今年18岁。5月底在网上买了一件价值15元且包邮的衣服。6月15日，林女士接到一个自称是“卖家客服”的电话，称林女士收到的衣服有质量问题，愿退还林女士之前所付的15元。但由于内部系统有问题，不能直接通过支付宝转账，需要林女士提供银行卡账号，将退款直接打到林女士银行卡里。林女士很开心，衣服没什么大的质量问题，卖家却愿意退款，这就相当于免费送她一件衣服了，于是答应“卖家客服”的退款要求，并按着电话里“卖家客服”说的步骤将一张无存款的银行卡放在ATM机上操作。过了一会，“卖家客服”称这张银行卡存在个别问题转不了，于是林女士换了一张银行卡，按“卖家客服”说的步骤连续操作了4次，可“卖家客服”告知林女士该银行卡还是转不了，需再换张银行卡。于是林女士叫了朋友过来，用朋友的银行卡继续在ATM机上操作了几次，终于操作成功。“卖家客服”让林女士稍等，汇款将在几个小时之内到账。

　　事后，林女士的朋友觉得这事蹊跷，让林女士赶紧去柳市分局报警。接到报警的乐清市柳市公安分局民警李栋在了解林女士的情况后，翻查林女士与“卖家客服”的聊天记录与林女士收到的短信，发现林女士手机里有4条银行取款短信，提示银行卡里共被取走5500元，同时林女士朋友的银行卡共被取走4700元，总计10200元。

　　目前，案件正在处理中。

　　警方在此提醒，若接到自称是“卖家客服”以及陌生人的电话时，切勿将个人银行卡等信息透露给对方，或有疑问可直接联系店铺内部客服或网站内部客服咨询，以防诈骗。