企业健康发展 职工和谐稳定 客户理解满意

——国网荥阳市供电公司创建新型劳动关系纪实

　　国网荥阳市供电公司被河南省电力公司确定为民主管理“231”示范项目创建试点单位以来，始终将保障职工参与企业民主管理、建立和谐稳定的劳动关系作为工作的出发点和着眼点，坚持“职工代表参与”和“职工自主参与”相结合的原则，通过健全制度、规范流程、丰富内容、拓宽渠道，实现公司职工民主管理制度化、程序化、规范化、常态化，实现企业健康发展、职工和谐稳定、客户理解满意的工作愿景，推动民主管理工作稳步提升。

  ㈠建立联动机制，构筑“一个体系”。

　　荥阳公司坚持党委领导、行政支持、工会负责、层层落实的组织构架，按照“全员参与、方式多样、内容广泛”的原则，建立协同联动机制，围绕“党政所急、职工所需、工会所能”的工作来定位，把职工的意愿和要求作为工会民主管理工作的重点，构筑一个分工明确、上下贯通、高效协同的工作体系，形成横向协同、纵向联动的整体合力，促进企业决策的科学性、民主性和规范性。

　　1.加强组织领导。荥阳公司把创新民主管理新途径，构建和谐企业列入企业发展长期规划，加强组织领导，成立由公司总经理、党委书记参加的组织机构和由工会分会主席组成的专业小组，明确各小组的职责分工，建立起“党委领导、行政支持、工会牵头、部门配合、全员参与”的大格局。

　　2.创新工作方法。在活动方式上，荥阳公司采用“微视角”工作法，着重从细处、小处着手，在搞活基层、服务职工方面，坚持立足基层组织职工、广泛动员职工、真心依靠职工、热情服务职工上狠下功夫。及时感知、了解、掌握不同职工群体的需求，以独特的优势为职工提供个性化、心连心的服务。

　　3.贴近一线职工。荥阳公司不定期对职工开展系列主题谈心活动。由工会分会主席牵头，以基层班组及一线职工为重点，采取走访、座谈等方式，深入基层与职工“零距离”接触，面对面真诚交流，倾听职工心声，充分了解和掌握基层职工思想动态，帮助职工解决后顾之忧。

　　4.营造和谐氛围。荥阳公司紧密结合行业特点和工作实际，全面弘扬社会主义核心价值观，注重引导职工树立正确的世界观、人生观、价值观，正确处理个人与集体、个人与国家的利益关系。以开展“修身行善，明礼守法”争做最美国网人活动为契机，引导和组织广大职工踊跃投身电网建设、优质服务、保电抢修等中心工作，积极履行央企社会责任，发扬无私奉献精神，向社会传递电力温暖，促进国网公司基本价值理念内化于心、外化于行，为争做诚信最美、责任最美、创新最美、奉献最美国网人活动营造和谐的氛围。

　　㈡打造高效队伍，突出“班组与创新”。

　　荥阳公司以“一线职工”为切入点，以“基层班组”为落脚点，面向基层一线，树立典型和标杆，着力打造“招之即来，来之能战，战之能胜”的一流职工队伍，扎实推进民主管理工作。实践证明，只有坚持以人为本，注重培养高素质的职工队伍，才能适应企业改革发展的需要，促进职工能够全身心自觉地投身到企业发展事业中来。

　　1.助力班组建设。俗话说“企业千条线，班组一针穿。”班组是企业的细胞，是企业建设和发展的基石，也是职工展现个人技能的舞台。作为企业管理的基础单元，班组建设在企业发展过程中起着举足轻重的作用。荥阳公司把班组建设摆到树立品牌意识、提升企业管理水平的高度。自去年以来，9个班组顺利通过国家电网公司达标班组的验收，4个班组顺利通过六型一化先进班组的验收。同时，荥阳公司以“两室”为示范，开展供电所与供电所结对帮扶工作，全面提升基层站所的管理水平，培育出了3个星级供电所和5个优秀供电所所长。

　　2.注重科技创新。科学技术是第一生产力，荥阳公司积极推行观念创新、体制创新、技术创新和管理创新，坚持以优良的科技人才队伍为基础，以充足的资金作保障，积极开发和推广应用先进实用的技术，全面推进企业科技进步工作，安全生产和经营管理水平明显提高，企业综合实力和持续发展能力显著增强。公司员工围绕工作实际，广泛开展科技创新劳动竞赛，形成“人人想创新，班组有项目”的浓厚氛围。应用科技手段，创新管理模式，积极引用《农网科技进步支撑框架》成果4项，应用《国家电网公司科技成果推广目录》发布成果达到7项，成功举办14届QC成果发布会，共有262项成果进行了现场发布，其中40余项成果分别获得省、市公司奖励。

　　㈢搭建沟通平台，解决“人文关怀双路径”。

　　按照《国家电网公司职工民主管理纲要》“231”工作要求，荥阳公司制定切实可行、科学合理的实施方案，以“一室六站+N站”为载体，搭建了“说句心里话”民主管理工作平台和机制，着力解决了“三个层面”的关系。荥阳公司把每月16日作为与职工“面对面，心贴心，实打实”沟通日，组织分会主席到工作室开展思想动态座谈，了解职工的思想动态趋向，对职工提出的问题及时进行解答，增进与职工的互动和沟通，提升彼此的信任度和理解度。

　　1.注重人文关怀。职工利益涉及经济、政治、社会、精神文化等各个方面，如何增进职工之间互信、互助与协作的友好同事关系？荥阳公司从人文关怀入手，要求工会干部学会换位思考，站在职工的立场上，把职工当亲人，用真情倾听呼声，用真诚解决困难，当好职工的贴心人，实实在在为职工办实事、办好事。关怀新人成长、关心老人生活、关切弱者需求、关注一线呼声，荥阳公司以“四个关爱”的有效落实为目的，针对不同层面、不同岗位、不同年龄段的职工人群进行帮扶，定期开展职工体检、特病保险、金秋助学、节日慰问等一系列活动，解决职工在工作及生活中遇到的困难和问题。始终将基层班站和一线职工的需求和冷暖放在重要位置，修建小厨房、小餐厅，为职工宿舍配备空调、彩电、衣柜等生活设施，使一线职工在班站中感觉到家的温馨和温暖。

　　2.打造“双路径”。荥阳公司将办公楼四楼电子阅读室改造为“说句心里话”工作室，并以工作室为基准，选取乔楼镇供电所、广武镇供电所、高村镇供电所、崔庙镇供电所、运维检修室、运行一工区建立“说句心里话”工作站、其他站所和部门建立“说句心里话”工作点，力求使每位职工诉说有地方、倾诉有人听。同时，建立“心连心”微信平台，提升职工参与企业民主管理的热情。在平台上，及时发布职工疗养、金秋助学等通知；职工也可采用一对一交流，借助微信平台发表自己的合理化建议，公司工会分类进行整理，积极解决，及时回复。自“说句心里话”工作平台的实施，职工踊跃献言，共征集17条合理化建议，12条在生产经营管理中得到应用；解决职工在工作和生活中的实际困难32件，及时有效地柔化职工情绪，营造了职工之间互信协作的同事关系和职工与企业之间支持发展与关心的和谐劳动关系。2015年10月18日，荥阳公司出动180名员工，圆满完成了110千伏索曹线、索北线、曹北线的线路迁建任务，最大程度地保证了郑州市政府重点工作建设进度。当天，“心连心”微信圈和官方微博等新媒体同步直播施工进度，职工们相互鼓励和加油，连续奋战近22个小时，小小的微信圈里涌动着脉脉温情，它就像一个有爱有暖有情的加油站，让每个职工都感受到企业大家庭的温暖和团结。荥阳公司精心打造的“说句心里话”工作室与“心连心”微信圈这个“双路径”，在职工与企业之间架起了一座和谐的“连心桥”。

　　通过创建职工民主管理“231”示范项目，全面提升了荥阳公司的民主管理工作水平，在企业中营造出团结、和谐、稳定、发展的良好局面，有效地提升了企业综合管理水平，使荥阳公司获得了国网公司农电综合管理标杆单位及河南省民主管理先进单位称号。