湖南长沙市雨花区法院打通诉讼服务快速通道

  本报讯（记者任少华 □吴宇 秦晓梅） 基层法院如何适应人民群众对司法的新需求，进一步完善司法便民、利民措施，有效提升司法服务群众的能力和水平？长沙市雨花区人民法院以建立诉讼服务中心，强化诉讼服务手段为突破口，坚持面向群众、面向基层、面向实际，打通了诉讼服务的快速通道。

  去年以来，面对新的挑战，雨花区法院快速反应，以建立健全诉讼服务中心为突破口，第一时间成立了“诉讼服务中心建设工作小组”，由院长亲自担任组长，建立了强有力的班子，负责诉讼服务中心建设。

  诉讼服务中心功能全面、职责重大，既是对外的窗口、形象，又承载着内外衔接、承前启后的重大职能，因此诉讼服务中心的机构定位和人员配备管理尤为重要。作为基层法院，案多人少的矛盾尤为突出，院党组进一步完善管理机制，由一名主管副院长兼任中心主任，主管诉讼服务中心各项工作，组织了精干的诉讼服务队伍负责日常工作。

  雨花法院将诉讼服务中心合理划分为综合服务区、立案服务区、信访服务区、调解接待区、等候休息区等几大区域，各区域相对独立，又融为一体。整个服务中心具备了诉讼引导、立案审查、立案调解、司法救助、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等八大功能。同时，设置了相应的对外服务窗口，由专人负责，来访人员只需将资料递交到相关窗口，相关事宜即由工作人员予以办理、完成，真正实现了集诉讼服务、纠纷分流、矛盾化解三大职能为一体的“一站式服务、一体化运行”的综合诉讼服务模式，为当事人提供全方位、实用性强的诉讼服务。

  诉讼服务中心的设立，“一站式”服务为群众开辟了解决纠纷的绿色通道，使审判实务办理更加便利、快捷。2015年，诉讼服务中心共接待、引导当事人30000余人次，收转诉讼材料8000余件，立案咨询、指导500余件，信访接待判后答疑160件次。办理诉前保全案件200多件，诉前调解立案30件，受理各类案件共计16000余件。诉讼服务中心的便民、利民功能已发挥明显成效，人民法院的司法形象得到有效树立，公正、高效的司法权威也日益得到人民群众的肯定，得到了最高人民法院的高度评价，为湖南省法院系统诉讼服务中心建设树立了一面旗帜。