山西省临汾市尧都农商银行“三巧”清收逾期贷记卡

　　本报讯（通讯员马辉） 逾期贷记卡的清收一直是令营销人员头疼的难事，特别是一些经营困难、不讲信用的欠贷户，清收起来更是困难重重。山西省临汾市尧都农商银行围绕“巧”字作文章，诚心感化欠款客户，收到了良好的效果。

　　一是“巧”用政策，以情感人。该行紧紧抓住逾期贷记卡政策，在充分调查持卡人的基础上，根据逾期金额制定还款计划，或还清最低还款额，或采取分期还款的方式减轻持卡人的经济压力，用真情感化客户。

　　二是“巧”施策略，因人而异。该行抓住持卡客户都要面子的心理特点，注意维护客户尊严，避免矛盾激化，清收中做到“三不”，即，家中有其他人不谈还款，婉转谈话不直接催款，持卡人心情不好时不谈还款，用真诚感化客户。同时，根据不同客户的情况，积极联系持卡人夫妻、父母、兄弟姐妹等亲近的关联人商定策略，共同动员还欠款，充分发挥了关联人在清收工作中的助推作用。

　　三是“巧”定对策，以理服人。该行工作人员对逾期欠款客户摆事实，讲道理，让持卡人知道“有信走遍天下，无信寸步难行”，知道失信对自己及子女在日常工作、生活、学习中造成的不便。对于有偿还能力不积极偿还的“赖债户”，及时报案通过经侦部门清收。

　　方法得当，措施得力。该行的逾期贷记卡清收工作取得明显效果，同时打消了贷记卡营销人员怕贷记卡逾期担当责任不主动营销的顾虑，为该行贷记卡业务良性发展奠定了坚实的基础。