依托“五个三” 倾注“五个力”

——泉州市公安局丰泽分局开展文明执法规范化竞赛活动

    为深入贯彻执行公安部、省厅、市局关于窗口单位服务规范的规定要求，落实泉州市副市长、公安局长卢炳椿“坚持从严治党，深化作风建设”的指示，泉州市公安局丰泽分局以“五个三”为载体，用好“五个力”，在全区公安机关开展文明执法规范化竞赛活动，用心打造人民满意的窗口，全力推动全局队伍建设和各项工作再上新台阶。

    一、坚持“三个强化”，在组织领导上加力

    强化活动领导。成立由丰泽分局局长朱长沙任组长的竞赛活动领导小组，下设竞赛活动办，负责窗口竞赛活动的实施、协调、监督、检查、审核等工作。强化思想动员。活动领导人多次召开竞赛活动专题会议，研究部署具体工作，同时召开民警大会层层动员，进一步统一思想，号召全体民警积极参与到活动中。强化督导检查。局领导经常深入分管单位督导窗口竞赛活动，竞赛活动办通过定时检查、走访群众等形式，加强对竞赛活动的全程跟踪监督，定期通报活动情况，狠抓各项工作的落实。

    二、围绕“三个规范”，在亮化窗口上发力

    规范外部环境。窗口单位建筑物外观按照公安部有关规定，悬挂标识、标牌，装设安全防范设施，车辆停放规范有序。规范内部环境。各单位的服务大厅、值班室、户籍室等内部环境进一步规范，统一设置意见箱、便民箱、监督台等相关设施，配备引导、咨询人员，着力建设规范化、标准化的办事窗口。规范警务岗亭。在重点位置的交通警务岗亭安装LED显示屏，加强安全防出行等宣传教育，同时对交通警务岗亭的规范化、标准化要求进行重申，全面规范交通警务岗亭工作。

    三、狠抓“三个严格”，在优质服务上给力

    严格警容风纪。通过举办“公务员服务礼仪”和“人民警察礼仪和警容警姿规范”培训，重申窗口民警和协勤人员着装规范、仪容仪表，对民警的言行举止要求进行细化，提升民警外在形象。严格执法规范。为有效整治窗口单位接处警不及时、消极处置、执法态度粗暴等问题，分局专门组织开展整治接处警突出问题专项督察活动，进一步提升接处警窗口执法水平。严格岗位规范。结合行政权力清理专项工作，进一步简化办事程序，推出各种便民新举措，对广大群众提供优质的服务。

    四、立足“三项创新”，在常态运作上下力

    创新汇编工作规范。为建设统一规范的办事窗口，使窗口建设和各项服务工作有章可循，分局出台了《办事窗口文明执法工作规范汇编》《警务公开汇编》，将所有窗口工作纳入制度化、规范化、常态化的轨道。创新实行联合考评。专门研制出台《办事窗口文明执法规范化建设竞赛活动考评办法》，由活动办与各业务主管部门共同对各窗口单位进行考评，在全局上下营造浓厚的“比学赶超”活动氛围。创新推出便民措施。各窗口单位在活动中坚持以民为本、服务至上的理念，不断开拓思路，创新举措，推动活动取得实效。丰泽所还利用网络新兴载体，将窗口服务延伸到网络平台。

    五、运用“三个举措”，在宣传造势上助力

    营造活动氛围。依托辖区大型户外广告、LED屏幕，宣传丰泽分局开展的窗口建设活动，同时在辖区交通要道、人流密集处，悬挂相关横幅标语，号召社会各界群众广泛关注窗口建设活动。开辟内网专栏。在分局公安内网主页建设“办事窗口文明执法规范化建设竞赛活动”专栏，对全局窗口竞赛工作进行全面展示，及时总结活动的经验和作法，编发竞赛活动简报，推广工作经验。扩大舆论影响。加强宣传策划，推出丰泽警方窗口建设系列报道，进一步增进人民群众对公安窗口服务工作的了解和支持，为公安机关文明执法窗口单位建设的开展提供有力的舆论支持。