安徽省合肥市三部门联合发布工作指引

外卖员连续送单超4小时，20分钟内不再派单

　　本报讯（记者邵春雷） 近期，安徽省合肥市市场监管局、市公安局、市商务局联合印发《全市外卖平台和第三方合作单位安全监管规范和安全生产工作指引（试行）》（以下简称《指引》），进一步规范外卖配送行业秩序，保障配送员、消费者及社会公众安全。

　　《指引》明确，外卖平台企业需建立完善安全管理体系，依法履行对入网餐饮服务提供者的审查登记义务，推进外卖食品封签全覆盖，并建立配送员身份及健康信息档案，实现全流程可追溯。针对社会关注的配送时限问题，《指引》要求平台采用“算法取中”原则，将商家出餐时间、路况拥堵、天气状况等因素纳入算法模型，科学设定配送时限与路线，避免“一刀切”考核。同时，平台需建立疲劳预警机制，配送员连续送单超4小时，系统将发出疲劳预警提示，且20分钟内不再派单，保障骑手休息权益。

　　在车辆与装备管理方面，《指引》强调，电动自行车、摩托车等配送车辆须符合国家强制性标准，严禁非法改装，机动车需取得号牌并购买保险，非机动车应依法登记上牌。配送箱需无毒无害、定期消毒，配送员必须佩戴符合国家标准的安全头盔。此外，严禁在楼道、室内等场所充电，杜绝消防安全隐患。

　　《指引》还要求平台及合作单位制定交通事故、食品安全事件应急预案，明确处置流程。市场监管、商务、公安等部门将定期开展联合督导检查。