中国消费者协会公布2026年上半年受理投诉情况

　　本报讯（记者李卓谦） 近日，中国消费者协会公布2026年上半年全国消协组织受理投诉情况，据统计，2026年上半年全国消协组织共受理消费者投诉985928件，同比下降1.01%，解决567926件，为消费者挽回经济损失4.47亿元。接待消费者来访和咨询25.70万人次。

　　与2025年上半年相比，虚假宣传、价格、安全问题投诉比重上升，合同、质量、假冒问题投诉比重下降。其中，AI服务承诺和人工接入问题、首饰质量和售后问题、ETC虚假宣传和诱导消费问题、二手交易平台商品真实性和售后服务问题、网络借贷中隐性收费和不规范催收问题等相关投诉占比较大。针对这些投诉热点，消费者协会通报了相关典型案例并针对性提出消费建议。