广东省深圳市坪山区法学会基层服务站点积极参与法治实践

“对症下药”巧解“千千结”

　　近期，广东省深圳市坪山区一居民邹某将一面写有“怀爱民之心，办利民之事”的锦旗，送到区综治中心法学会基层服务站，以感谢法学专家联动多方力量，促成保险公司同意向其支付90万元理赔金……

　　这是深圳市坪山区法学会组织法学法律专家入驻基层服务站点，参与化解涉法涉诉信访复杂案件的生动注脚。

　　2024年以来，坪山区法学会坚持“因地制宜、分类设置、务实管用”原则，在区街两级综治中心及区公共法律服务中心等群众来访重点场所建成基层服务站点10个，并充分发挥法学咨询专家和法学会会员的专业优势，聚焦突出矛盾纠纷、人民群众迫切法治需求提供精准法律服务，有效提升基层治理效能。

　　“一线问诊+精准开方”促进制定高效解纷策略

　　“小孩在医院ICU已快2个月了，他们老板一直不肯赔钱。我该怎么办？”2025年3月，项某前往坪山区公共法律服务中心法学会基层服务站点寻求帮助。

　　了解项某的诉求后，坪山区公共法律服务中心法学会基层服务站点值班专家立即联系另一方当事人董某核实情况。原来，项某的儿子小刚（化名，年满16周岁）受雇于个体工商户董某，从事服务员工作。今年1月9日凌晨，小刚在上班期间请假外出后因闯红灯遭遇交通事故，生命垂危，被紧急送入ICU救治，并长期处于昏迷状态。

　　“我儿子虽系请假外出，但事发时间、地点与其工作场所、下班路径存在关联，老板必须承担赔偿责任。”项某说。董某则表示，小刚因私自外出且自身闯红灯是事故主因，自己不存在直接责任。对于该事件的责任认定与赔偿金额，项某与董某争执不下。

　　面对这起情、理、法交织的复杂纠纷，如何妥善化解？对此，值班专家通过梳理董某与小刚的工作聊天记录、交通事故责任认定书等材料及双方陈述的事实，逐步厘清了法律框架与责任边界，并秉持“依法调解、情理交融、以人为本、定分止争”的原则，制定了系统、精细的调解“秘籍”。

　　“柔性疏导+刚性约束”实现疑难纠纷“最优解”

　　在上述矛盾纠纷调解初期，值班专家采取“背对背”方式，分头开展工作。对于项某，充分倾听其在精神和经济上的双重打击，同时表达深切关怀与同情，舒缓其激动情绪。同时，引导董某换位思考，理解家属的心情，强调其作为雇主应有的人文关怀和社会责任，并指出其在用工管理上存在的疏漏与潜在违法性。经反复沟通协调，最终成功将双方关注点从“是否全责”转向“如何切实解决问题”。

　　此外，针对双方各自的核心诉求“解决燃眉之急医疗费”及“避免无休止的法律纠纷和不可控的赔偿额度”等问题，值班专家创新设计，构建了双赢解决方案：

　　调解协议明确，董某基于道义、社会责任和部分管理疏漏，“一次性补偿”小刚及其家属6万元，但这并非法定的“赔偿”。同时，考虑到昏迷伤者未来情况的不确定性，协议设计了双重保障条款：第一，项某作为小刚的法定监护人，在儿子昏迷无法表达意志期间，有权代表其签订和解协议；第二，如小刚苏醒后对此和解产生异议，需无条件退还董某支付的补偿款。

　　“‘法定监护人代理签署+附条件未来反悔权’的模式，既解决了项某当下用钱的急迫需求，又保障了小刚未来潜在权利，更消除了董某‘未来被二次索赔’的担忧，成功促使双方当事人达成和解，签署调解协议。”值班专家解释。

　　数据显示，自2024年以来，坪山区法学会各基层服务站点共参与化解矛盾纠纷超9000起，成功调处信访积案近50件，开展普法宣传活动60余场，提供法律咨询7000余人次。下一步，坪山区法学会将从“强化联动协同，提升系统融合度”“夯实人才支撑，增强专业服务能力”“推动服务下沉，拓展站点功能覆盖面”“完善闭环管理，构建长效发展机制”等四个方面下功夫，为建设更高水平的平安坪山、法治坪山贡献应有的智慧与力量。