江西赣西戒毒所：“三化融合”打造群众满意窗口

　　本报讯（记者张勇 □何雪晴） “驱车300公里来探访孩子，之前还满心担忧，但看到戒毒所‘刚性’里的‘柔性’，真让我们家属心里暖乎乎的！”近日，在江西省赣西强制隔离戒毒所执法管理中心，戒毒人员家属张女士的一番话道出该所“三化融合”实践带来的民生温度。

　　作为江西省赣西强制隔离戒毒所2025年度重点推进项目，新建成的执法管理中心以“服务便民化、执法高效化、内容公开化”为抓手，将法治刚性与人文关怀深度融合，通过流程优化、效能提升、透明公开的系统性升级，用心用情打造群众满意的司法行政服务窗口。

　　便民服务化：流程做“减法” 温情做“加法”

　　走进赣西强制隔离戒毒所执法管理中心，暖色调灯光与绿植点缀的家属等候区让人倍感温馨。自助登记终端、电子储物柜、智能叫号系统等智能化设施整齐排列，取代了以往人工填表、反复核对的烦琐流程。戒毒人员家属通过整合登记、核验等环节，“一站式”探访服务让办事效率大幅提升。

　　不仅如此，该中心的半开放隔音玻璃搭配软包桌椅的探访室设计，既保障了监管安全，又通过环境优化缓解了家属焦虑；便民服务台提供的水杯、急救药品、《回归路上小助手手册》等，让“刚性执法”中透着柔性关怀。针对戒毒人员家庭支持薄弱问题，中心还单独设立了“家属学校”“仿真毒品展示柜”等场地，定期邀请专家开展禁毒知识讲座与心理辅导，提升家属防毒意识，从源头筑牢家庭禁毒防线。

　　“听完专家教导的沟通技巧，我们知道了怎么帮孩子防复吸，心里踏实多了。”参加完“家属学校”课程的刘先生说。

　　执法高效化：衔接强“纽带” 办案提“效能”

　　“以前跨部门办案要多头跑，现在材料一次交齐，集中开展审批，提升了工作效率，增强了法治保障！”基层民警小李在执法管理中心高效地完成一项执法管理审批件。

　　中心打破部门壁垒，内设管理科、法制科、诊断评估中心、监察室等部门集中办公点，联动检察院驻所办公室，形成了“横向到边、纵向到底”的执法闭环，对报送的戒毒人员收治、解除、离所就医案卷材料第一时间开展集体研究，依托智慧戒毒综合执法管理平台进行网上流转，实现了从“干警多跑路”到“数据网络化”“监督多元化”的变化。

　　针对出所安置、家属会见等高频场景，该中心同步设置调解室、洽谈室、登记室等6类功能用房，配套“前台统一受理、后台分类处置、限时办结反馈”机制，为公检法等部门及戒毒人员家属提供“即来即办”服务，大幅缩短了衔接时间。

　　公开透明化：执法“阳光下” 群众“心放下”

　　“每一项操作都有记录，每一条信息都可追溯”是该中心执法公开的真实写照。所务公开栏与自助查询机联动，可实时查询戒毒人员奖惩、消费等信息，消除信息不对称带来的误解；“所长信箱”“政民互动墙”“检察官信箱”专人负责，可确保家属诉求24小时内响应，部门协同解决率达100%。

　　该中心建成以来，已完成探访登记300人次，对所外就医、变更戒毒期限、变更戒毒执行方式等执法行为实施执法审核327次，办理群众意见建议8件，对23项执法依据进行公开。

　　从探访登记到案件审批全流程留痕可追溯，从流程优化到人文关怀，从效能提升到透明公开，赣西强制隔离戒毒所执法管理中心的“三化融合”创新模式不仅让执法更有力度，更让戒毒服务充满温度，让执法过程始终在阳光下运行，赢得了群众信任。