山西公安新推10件实事全方位提升群众获得感幸福感安全感

　　本报讯（记者邵春雷 □刘敏） 近日，山西省政府新闻办举行新闻发布会，山西省公安厅党委委员、政治部主任，新闻发言人张云鹏详细介绍了该厅深入践行以人民为中心的发展思想，围绕群众生产生活领域推出的10件“我为群众办实事”新举措，全方位为群众生活保驾护航，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

　　聚焦民生服务：让办事更便捷高效

　　在证件办理与车辆登记领域，山西公安为群众带来了诸多便利。今年4月14日起，居住证“全程网办”正式实施，实现了居住证业务申请受理、审核决定、结果送达全流程网上服务，大幅精简材料、优化流程、压缩时间，彻底改变传统线下办证排队久、流程烦琐、周期长的问题，让群众“足不出户”就能完成流动人口登记和电子居住证申领。截至目前，全省已全程网办流动人口暂住登记8415件、电子居住证2645件。

　　5月1日起，全省公安交管窗口全面运用数字化电子发票信息办理机动车登记业务，为37万辆办理注册、转让登记业务的车主免收机动车纸质销售发票，将新车上牌平均耗时从半天压缩至30分钟，为购车群众和汽车企业带来实实在在的便利。

　　7月上线的优化身份证邮寄服务，在居民身份证受理端新增“四同”（同时间受理制作、同收件人、同电话号码、同邮寄地址）证件模块，对“四同”证件实行一并邮寄且只收一件费用。若家庭成员同时办理身份证且邮寄信息一致，制作完成后可一同寄出，仅需支付一次邮寄费，目前已办理相关业务397次。

　　助力出行畅通：优化交通与出入境服务

　　为缓解城市交通拥堵，提升通行效率，全省公安交管部门持续深化城市交通精细化治理，已建设完成162条交通信号“绿波带”，覆盖里程达609公里，有效减少车辆停车等灯次数，保障通行有序高效。其中，太原市设置55条“绿波带”，高峰时段车辆平均行程时间减少10%—15%，非高峰时段减少15%—20%；临汾市区以鼓楼环岛枢纽为中心实施智能联动控制，拥堵时间同比减少60.5分钟，降幅达47%。

　　在出入境服务方面，全省推进出入境管理“智慧大厅”及窗口规范化建设，今年新增智慧办公设备300余台，累计办理出入境证件92.6万件次，投诉率同比下降7个百分点。针对暑期等节假日办证高峰，推行 “四加三办”服务模式，通过加窗、加警、加号、加时，以及延时办、错峰办、周末办，峰值期还加设午间和夜间办证专场，让政务服务更具温度。

　　同时，山西机场、铁路公安机关强化技术辅助应用与服务协同，规范高效处置涉旅求助类警情。通过动态调整警力部署和勤务模式，提高车站机场见警率、管事率。今年以来，已帮助旅客找回身份证、手机、钱包等失物2193件，找回走失人员287人，挽回经济损失412万元。其中，太原机场公安局与103家驻场单位协作联动，使寻人找物时间平均缩短20%，找物成功率平均提高50%。

　　科技赋能警务：提升服务与防诈能力

　　今年3月6日，山西公安智能客服“小晋”正式上线，群众通过“山西公安”微信公众号，依次点击民生警务、智能客服模块即可开启对话。输入业务关键词，如“居民身份证换补领”，就能精准获取业务所需材料、办理流程、收费标准等信息。截至目前，“小晋”累计注册用户36万人、对话43万次，识别用户服务诉求准确率达95%，问题解答准确率和群众满意度均达96%。

　　在打击电信网络诈骗犯罪方面，山西公安精准发力。根据不同诈骗手法和作案特点，精准发送反诈提示8亿条；通过面对面、96110电话及短信等方式，处置涉诈预警信息190万条，避免187万人次上当受骗；联合通信部门封堵涉诈电话125.9万个、涉诈短信630.4万条；携手银行拦截群众即将交付诈骗分子的现金5348万元、黄金2471克；第一时间为被骗群众开展止付冻结措施，依法返还被骗资金1.2亿元；扎实推进“断卡”“猎诈”行动和行业整治，捣毁涉卡窝点45个，抓获违法犯罪嫌疑人3636人。

　　守护安全权益：严打违法犯罪

　　山西公安开展“昆仑—2025”专项行动，严厉打击危害群众生命健康安全、社会广泛关注的违法犯罪。今年以来，全省破获环食药和知识产权刑事案件875起，抓获犯罪嫌疑人1554人，涉案金额21.7亿元。同时，印发《山西省公安机关环境资源食品药品知识产权犯罪线索举报奖励办法》，开展知识产权“警盾助企”活动，建立《山西省公安机关知识产权保护重点企业名录》。此外，组织“平安原野—2025”专项行动，严厉打击涉国家保护鸟类等野生动物犯罪，推动全省野生动物栖息地提质扩围，褐马鸡种群数量逐步增加，丹顶鹤、中华秋沙鸭等19种曾难得一见的鸟类在此安家。

　　针对线下消费场景中App违法违规收集使用公民个人信息的问题，山西公安深入开展集中整治，侦办侵犯公民个人信息刑事案件55起，抓获犯罪嫌疑人74人；依法查处违规网络应用56款，涵盖点餐类34款、超市类6款、停车收费类5款、物业类2款及其他类9款，督促相关应用整改安全隐患，并指导其接入国家网络身份认证公共服务，切实维护公众个人信息合法权益。

　　据悉，下一步，山西省公安机关将牢牢把握“高质量发展的护航者、参与者”的角色定位，持续推出更多促发展、保安全、惠民生、暖民心的举措，真正把实事办进群众心坎里。a